Hoi @HPH,

Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je nummer eindelijk is overgezet naar Simyo! Je bent nu officieel Simyaan .

Ik heb je aansluiting er even bij gepakt en ik zie dat je simkaart is geblokkeerd omdat je deze nog moet activeren via Mijn Simyo. Als je inlogt via de app of website dan zie je een blauwe knop met “aan de slag”. Hier klik je dan op en dan voer je je 19-cijferige simkaartnummer in en bevestig je je contract. Je ontvangt daarna per e-mail je pin-en pukcode en je simkaart is dan helemaal klaar voor gebruik.

Mocht je nog vragen of onduidelijkheden hebben, dan hoor ik het graag!

Groetjes,
Roeqajja

Top dank je wel, is inmiddels gelukt!

Hoi @HPH,

Bedankt voor je reactie. Goed om te lezen dat het activeren van je simkaart is gelukt! Ik zie ook op je aansluiting dat je simkaart en bundels actief zijn dus dat is helemaal goed gegaan .

Ik wens je verder een prettige dag!

Groetjes,
Roeqajja

sinds vanavond is de simkaart van mijn zoon zijn mobiel geblokkeerd.

van alles geprobeerd, maar niks helpt.

wat moet ik nu doen?

Hallo @Renssieboy even bellen met de helpdesk van Simyo.

Succes.

Hoi @Renssieboy,

Bedankt voor je bericht. Oei, wat lastig dat de simkaart is geblokkeerd!

Zojuist heb ik even meegekeken op de aansluiting en zie ik dat het beltegoed op dit moment op €0,00 staat. Als het tegoed wordt opgewaardeerd kan er weer gebruik worden gemaakt van de aansluiting!

Ik hoor graag of dit lukt.

Bedankt voor je reactie @JanD .

Groetjes,
Amy

Goedemorgen

Ja het is gelukt! Fijn!

Er moet dus altijd beltegoed opstaan als hij zn 4G wil gebruiken?!

Groet, Marianne 

Als er geen beltegoed op staat, dan kan er geen uitgaande gesprekken gestart worden (hij kan dan niet bellen! Wel gebeld worden), geen SMS verstuurd worden (ontvangen kan wel), geen data verbruikt worden (internetten via 2G/4G kan niet!).

Hoi @Renssieboy,

Bedankt voor je reactie. Fijn om te horen dat het is gelukt.

Het antwoord van @Groentjuh klopt helemaal, super bedankt voor je hulp! 

Groetjes,
Roeqajja