De klantenservice kan de activatiecode per mail toesturen, nadat ze controle vragen hebben gesteld. Later vandaag zal een moderator (=Simyo medewerker) jou vragen hem/haar een privébericht te sturen.

De reden van dit "rot” systeem is dat Simyo er ook op zouden worden aangekeken als je simpelweg iemands simkaart kan “swappen”. Dat betekend dat een kwaadwillende zomaar een simkaart kan overnemen (door achter jouw gebruikersnaam en wachtwoord/pin te komen). Indien dat mogelijk zou zijn, opent dat veel deuren voor kwaadwillende.

Oké dan is er dus kennelijk een reden voor maar inmiddels ben ik al een dag niet te bereiken … enig idee wanneer ik een reactie krijg van een moderator? Heb ook via WhatsApp een bericht gestuurd maar krijg nergens reactie. Voor mij nooit meer een eSim dat is duidelijk… 

Hoi @Mijno,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je de validatiecode voor je eSIM niet kunt ontvangen. Deze kan ik je inderdaad per e-mail opsturen zoals @Groentjuh zegt! Je kunt mij hier een privébericht voor sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Dan regel ik dit voor je .

Groetjes,
Roeqajja

Hallo, ik heb hetzelfde probleem, kan iemand mij helpen?

Hoi @Simon_,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat het niet lukt om de eSIM te activeren!

Als het goed is kan je via een iDEAL optie alsnog de eSIM downloaden als je geen SMS kan ontvangen. Dit doe je via de Mijn Simyo app > Instellingen > Simkaart > Overstappen naar eSIM > Klik op '’Geen toegang tot sms berichten'’ > Betaal €0,01 met iDEAL om alsnog de eSIM te installeren. 

Mocht dit niet lukken dan hoor ik het graag! 

Groetjes,
Amy

hi Amy, thanks , 
Wat kan ik anders doen?

Hoi @Simon_,

Bedankt voor je reactie. Dat is jammer! 

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan stuur ik de code naar je op .

Groetjes,
Amy