nieuwe simkaart

Beste ​@Remivangent in de regel komt de nieuwe simkaart binnen enkele werkdagen binnen.

Hoe lang geleden is deze besteld?

Is het een vervangende simkaart of een kaar bij een nieuw abo?

Het betreft een vervangende E sim kaart ivm gestolen telefoon.

Dit kan toch sneller dan een paar dagen?

Ik vind het vreemd dat je geen bevestiging krijgt van je bestelling.

Kunt u nagaan of ik de bestelling wel correct heb gedaan?

Dank

Beste ​@Remivangent als je meteen geschreven had dat het om een e-sim ging had ik heel anders geantwoord en had je binnen een minuut een e-sim gehad.

Zie onderstaand topic met een reactie van een moderator over eenzelfde onderwerp, wel in het Engels:

https://forum.simyo.nl/simkaart-en-esim-86/swap-esim-to-new-phone-50284

Hoi ,

Dank voor de reactie.  Inmiddels na telefonisch contact, heel snel een nieuwe e sim ontvangen.

Maar kan ik ook overstappen van E sim naar een gewone simkaart? In mijn nieuwe telefoon kan namelijk geen E sim.  

Alvast dank voor de reactie 

Remi 

Beste ​@Remivangent in MijnSimyo of in de app kun je een fysieke simkaart aanvragen, die ligt dan binnen 2 werkdagen bij je in de bus als PostNL meewerkt.

Hoi ​@Remivangent,

Als je wilt overstappen van een eSIM naar een fysieke simkaart, kun je via Mijn Simyo een vervangende simkaart aanvragen. 

Volg hiervoor deze stappen:

1. Log in op Mijn Simyo
2. Ga naar Instellingen
3. Ga naar eSIM/Simkaart
4. klik op 'Vervangende simkaart aanvragen'.

De vervangende simkaart kost €5,- en wordt binnen 2 werkdagen bij je bezorgd.

Mocht je hier nog vragen over hebben, laat het gerust weten. Dan help ik je graag verder!

En ​@JanD, bedankt voor de informatie!

Groetjes,
Sedat