Nieuw: eSIM installeren wordt nog makkelijker met e-mailvalidatie

Goed nieuws! We hebben de eSIM installatie bij Simyo een stuk eenvoudiger en sneller gemaakt. Vanaf nu kun je je eSIM valideren via e-mail. Dat betekent: minder stappen en geen telefoontje naar de klantenservice.

Wat verandert er?

Vanaf nu activeer je je eSIM standaard via e-mailvalidatie. Dit is de snelste en meest eenvoudige manier om je eSIM in gebruik te nemen.

Is e-mailvalidatie in jouw situatie niet mogelijk? Dan hoef je je geen zorgen te maken. Je kunt je eSIM nog steeds valideren via iDEAL of, als dat ook niet lukt, met hulp van de klantenservice. Zo zorgen we ervoor dat er altijd een passende manier is om je eSIM te activeren.

Zo werkt het

Vraag je een eSIM aan? Dan gaat het zo:

1. Je ontvangt automatisch een validatiecode per e-mail

2. Deze code vul je zelf in via de Mijn Simyo app 

3. Na de controle start meteen de eSIM installatie

Wanneer is e-mailvalidatie beschikbaar?

E-mailvalidatie wordt aangeboden als je e-mailadres langer dan 14 dagen bij ons bekend is. Heb je je e-mailadres recent aangepast? Dan slaan we deze stap over en kijken we naar een alternatief.

En als e-mail niet kan?

We gebruiken altijd deze volgorde:

• E-mailvalidatie: de standaard en snelste optie

• iDEAL-validatie: beschikbaar als je bankrekeningnummer langer dan 14 dagen bekend is

• Validatie via de klantenservice: alleen als e-mail en iDEAL niet mogelijk zijn

Zo zorgen we ervoor dat je eSIM altijd via de meest makkelijke optie geactiveerd wordt, met de klantenservice als laatste vangnet.

Kortom: je activeert je eSIM sneller, met minder stappen, geen iDEAL, geen telefoontje en geen onnodige wachttijd!