Nadat mijn telefoon gestolen is probeer ik een via mijn simyo een nieuwe simkaart aan te vragen, nadat ik eerst de simkaart via mijn simyo heb geblokkeerd. Ik krijg dan alleen de volgende melding in een oranje balk staan: "Er is iets mis gegaan. Het is niet gelukt om een vervangende simkaart aan te vragen. Probeer het later nog eens." Gisteren heb ik wel mijn adresgegevens aangepast, kan het daarmee te maken hebben? Kunnen jullie deze aanvraag voor mij zsm in werking stellen, zodat ik binnen 3 werkdagen weer een nieuwe simkaart in huis heb?
Dank alvast!
Groeten, Adriana