mankement simkaart

Hoi ​@jglas,

Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie dat je internetverbinding rond de grens telkens wegviel en je de simkaart er fysiek uit moest halen om weer op 4G te komen. Het is heel logisch dat je hier van baalt, want je wilt gewoon overal een stabiele verbinding hebben zonder je simkaart steeds te moeten verwijderen.

Als je zo dicht bij de Duitse grens woont of reist, pakt je telefoon heel snel het sterkere Duitse netwerk op. Omdat je aangaf dat roaming in Duitsland al niet werkte, valt je internetverbinding op dat moment direct helemaal weg.

Je kunt allereerst inloggen op Mijn Simyo of de Simyo app en controleren onder Instellingen > Internet en bellen of de opties 'Internet in het buitenland' en '’Bellen in en naar het buitenland' wel echt aan staat. Als deze uit staat, blokkeert Simyo je internet zodra je telefoon naar het Duitse netwerk switcht.

Om te voorkomen dat je telefoon in Nederland ongewild overspringt naar de Duitse buren, kun je de netwerkselectie in je Samsung A03s van Automatisch naar Handmatig zetten. Selecteer hier handmatig het KPN- of Simyo-netwerk. Je telefoon blijft dan geforceerd op het Nederlandse netwerk, zelfs tot op de grens.

De telefoonwinkel in Winterswijk zou daarnaast zomaar gelijk kunnen hebben. Als een simkaart wat ouder is of kuren heeft, kan hij moeite hebben met de switch tussen netwerkfrequenties.

Mochten de buitenlandinstellingen al goed staan en wil je dat ik een nieuwe simkaart voor je regel? Stuur mij dan een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kijk ik met je mee in het systeem en sturen we indien nodig een nieuwe simkaart naar je op!

Groetjes,
Shaniqua