Mijn telefoon is stuk en ik heb nu een nieuwe. Echter kan ik niet (zoals dat gemakkelijk kan bij bijv. T-Mobile) een vervangende ESIM downloaden uit de app. De app geeft alleen dat een esim actief is.
Kan iemand me helpen met een vervangende ESIM? Een ESIM kan je namelijk niet uit je oude telefoon halen en in je nieuwe stoppen, als de oude telefoon stuk is.
+7
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat jouw telefoon stuk is! Als het nieuwe toestel geschikt is voor de eSIM dan kan je via de Mijn Simyo app de eSIM opnieuw activeren. De eSIM op je toestel die stuk is komt dan te vervallen. Op deze website kan je terugvinden of je toestel geschikt is voor de eSIM. Je kan de eSIM activeren via Mijn Simyo (app) > instellingen > simkaart > overstappen naar eSIM. Voor de validatiecode kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens zodat ik de code naar je kan versturen per e-mail 😊!
Groetjes,
Amy
Beste
De nieuwe telefoon is ook een Google Pixel 4a, net als de vorige telefoon die stuk is. Beide ondersteunen een eSIM, dus dat lijkt niet het probleem te zijn.
Bij andere providers kan je een QR code scannen via de app of via de website. Helaas kan dat niet bij Simyo.
een eSIM activeren via de Simyo app lukt dus niet. Voor een nieuwe Simyo eSIM, moet je dat via een sms activeren. En een SMS ontvangen lukt niet, als de oude telefoon stuk is.
Maar Amy geeft aan:
Voor de validatiecode kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens zodat ik de code naar je kan versturen per e-mail 😊!
Er is dus een mogelijkheid om ZONDER sms dit zelfde proces te doorlopen.
Bedankt
+6
Hoi
Bedankt voor je reactie. Wat
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
