Hoe krijg je een reactie van Simyo

Ik ben een vrij nieuwe klant. Heb een nanosim besteld op 21 december, dus nu 24 dagen terug. Bevestiging, binnen 2 dagen zou ik hem hebben. Nee dus. Anderhalve week terug via een contactformulier hiernaar gevraagd, hierop een bevestiging gekregen dat Simyo binnen 3 dagen zou reageren. Geen enkele reactie gehad. Toen gisteren iets op het forum geplaatst. Simyo zegt zelf dat je binnen een dag reactie heb. Ik heb alleen een reactie van iemand die bang wordt van mijn verhaal. Niet van Simyo. Iedere keer dat ik thuis kom na mijn werk, is de telefonische helpdesk dicht en kan ik dus niet bellen. En nog steeds heb ik geen nano sim kaart.

Wat kun ik nog meer doen om mijn nano sim te krijgen? Behalve opzeggen en elders een abonnement nemen? Dit is echt bijzonder frustrerend.