Hoi @Henk6414,

Bedankt voor je bericht. Om eSIM te activeren heb je inderdaad onze Mijn Simyo app nodig, wij werken namelijk niet met QR codes. Hoe je eSIM activeert kun je hier teruglezen: FAQ: Hoe activeer ik eSIM? Ik wil je graag vragen om dit goed door te lezen, hier word namelijk in detail uitgelegd hoe dit proces werkt. Mocht het hierna nog steeds niet lukken om jouw eSIM te activeren dan hoor ik dat graag. Succes!

Groetjes,
Seren

mijn esim is al geactiveerd, ik moet hem alleen op mijn nieuwe toestel installeren en deze vraagt een qr code of ik moet het handmatig doen en dan vraagt het toestel sm-dp+adres en een activeringscode

Hoi @Henk6414,

Bedankt voor je reactie. Als je de eSIM al hebt geactiveerd via de Mijn Simyo app dan is dat voldoende. Je hebt hierna geen QR code nodig, hier maken wij namelijk ook geen gebruik van . Zodra de eSIM is geïnstalleerd via de app en je start het toestel opnieuw op moet alles werken! 

Ik hoor graag of het is gelukt met de tips van mijn collega en of de eSIM werkt naar behoren.

Groetjes,
Amy