Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ik heb vanmorgen een esim besteld. Inloggegevens ontvangen maar ik kan de esim niet activeren.
Simkaart is geblokkeerd voor in en uitgaande gesprekken en als ik op "overstappen naar Esim" klik gebeurt er niets. Ik kan wel op de informatie button klikken maar dan opent de informatie pagina over esim.
Support per WhatsApp vanochtend gecontacteerd maar geen enkele reactie.
Iemand een idee hoe en waarom dit niet werkt ?
Beste antwoord door Seren
Hoi allen,
Dankjewel @Marbaz, wij spreken elkaar al via een privé bericht. Toch wil ik even een kleine update geven over dit probleem: Momenteel ervaren nieuwe klanten problemen met de eSIM. Bij de stap om het contract te bevestigen krijgen (nieuwe) klanten een foutmelding te zien. Zover bekend, geldt dit voor IOS en Android toestellen. De technische afdeling is hard bezig om dit op te lossen.
Zodra dit is opgelost zal ik dit uiteraard delen met jullie! Excuses voor het ongemak.
Na een dag wachten wederom geen enkele oplossing. Helpdesk Whatsapp is een drama, er is even een medewerker online die stelt een vraag en is dan weer 24 uur verdwenen. Wat een ramp!
Feit is dat E Sim in de app niet is te activeren. De button werkt gewoon niet dus de stappen om de e sim te installeren kunnen niet worden doorlopen. (android 12) App en software op telefoon zijn up tot date.
Jammer maar denk dat ik de opdracht maar ga storneren. :-(
Vervelend dat de ervaring via WhatsApp minder goed is.
Wacht eerst even op de reactie van een medewerker, een moderator van Simyo, die zal je verder tekst en uitleg geven. Waarschijnlijk vraagt die om een peebeetje. (privébericht)
Simkaart is geblokkeerd voor in en uitgaande gesprekken
Lijkt erop dat te weinig saldo op de simkaart staat. Of FAQ hoogverbruik?
Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat het niet lukt met de eSIM installatie. Mijn welgemeende excuses dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Ik wil dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Zou je mij via een privé bericht kunnen voorzien van een telefoonnummer waarop ik jou kan bereiken? Dan zal ik je vandaag bellen om je eSIM zo snel mogelijk werkend te krijgen.
Heb de app opnieuw geïnstalleerd. Moet nu de stappen volgen om mijn kaart te activeren. Echter kan ik deze button wel aanklikken maar er gebeurd niets.
Dankjewel @Marbaz, wij spreken elkaar al via een privé bericht. Toch wil ik even een kleine update geven over dit probleem: Momenteel ervaren nieuwe klanten problemen met de eSIM. Bij de stap om het contract te bevestigen krijgen (nieuwe) klanten een foutmelding te zien. Zover bekend, geldt dit voor IOS en Android toestellen. De technische afdeling is hard bezig om dit op te lossen.
Zodra dit is opgelost zal ik dit uiteraard delen met jullie! Excuses voor het ongemak.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.