Goedemiddag Simyo, ik heb recentelijk een eSIM aangevraagd. De installatie ging allemaal vlot en soepel, maar ik loop nu tegen het probleem aan dat mijn telefoon regelmatig niet over gaat, zelfs als hij wel op geluid staat. Na verloop van tijd krijg ik dan pas een melding van een gemiste oproep. Het lijkt dus heel sterk op de problemen uit dit eerdere topic: eSIM telefoon gaat vaak niet over, wat nu? | Simyo Forum Kunnen jullie even meekijken? Thanks!
Hoi
Bedankt voor je bericht. Heb je dit probleem op een specifieke locatie of op meerdere locaties? Ik zal je simkaart een reset geven, dit bleek te helpen voor de klant in het gelinkte topic. Zodra je dit bericht leest mag je jouw toestel 15 minuten uitzetten en daarna weer aan. Graag hoor ik van je of dit heeft geholpen. Zo niet, kijken we samen verder naar een andere oplossing.
Groetjes,
Seren
Hoi
Hoi
Bedankt voor je reactie.
Wij horen het graag van je!Â
Groetjes,
Roeqajja
Hoi
Hi
Bedankt voor je reactie. Jammer om te horen dat het nog niet helemaal is opgelost.Â
Merk je dat je dit probleem op één locatie hebt of op meerdere plekken?
Ik hoor het graag!
Groetjes,
Roeqajja
Hoi Roeqajja,
Â
Het lijkt op meerdere plekken te zijn. De laatste keer zat ik bijvoorbeeld in de auto, maar heb het ook al wel eens op kantoor gehad.
Â
Met vriendelijke groet,
Arjan
Hi
Bedankt voor je reactie. Jammer om te lezen dat het nog niet opgelost is.
Heb je al eens geprobeerd om je eSIM te verwijderen via je instellingen en daarna opnieuw te installaren via de Mijn Simyo app? Via een iDeal-betaling van €0,01 cent kun je je eSIM verifiëren en installeren via de app. Mocht de iDeal-betaling niet lukken, dan kun je mij een privébericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik stuur je dan de validatiecode voor je eSIM per e-mail zodat je langs de verificatiestap kan.Â
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.