Hallo,
Als ik via de app een nieuwe esim wil downloaden op mijn nieuwe telefoon krijg ik steeds de melding
"Oeps, daar ging iets mis” We konden eSim niet downloaden en installeren probeer het opnieuw.”
Ik heb al tich keer opnieuw geprobeerd maar bij blijft deze fout geven.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Er zijn een aantal stappen die je kunt nemen om de eSIM werkend te krijgen. Als eerst wil ik je vragen om de volgende stappen volgen om eSIM te downloaden: FAQ: Hoe activeer ik eSIM? Als je de validatie code niet kunt ontvangen kun je mij een privé bericht sturen. Het is belangrijk dat je een stabiele WiFi verbinding hebt tijdens het installeren van de eSIM.
Als je hierna weer een foutmelding krijgt wil ik wil je vragen om onze app te verwijderen en opnieuw te downloaden. Daarna kun je de stappen hierboven nogmaals volgen om eSIM te downloaden.
Laat je mij even weten of het is gelukt nadat je de app hebt verwijderd en opnieuw hebt gedownload?
Groetjes,
Seren
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.