Hoe werkt het met vervangende simkaarten?

Hi Hanspaula,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat vervelend dat je Simyo simkaart niet werkt in het buitenland. Dat is niet de bedoeling. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie inderdaad dat je een vervangende simkaart besteld en geactiveerd hebt. Je nummer blijft dan precies hetzelfde, dat klopt! Je hoeft je daar dus geen zorgen over te maken. Je contacten hangen af van of je je contacten op je simkaart of op je toestel hebt geplaatst. Hier lees je precies hoe je je contacten overzet op je telefoon. Dan maakt het voor je contacten niet meer uit welke simkaart er in je mobiel zit 🙂 Handig!

Ik heb voor de zekerheid ook nog je optie 'Bellen in/naar het buitenland' (die je kunt vinden op Mijn Simyo onder Instellingen > Netwerkinstellingen) een reset gegeven. Dit houdt in dat ik de instellingen op netwerkniveau vernieuwd heb. Hopelijk kun je hierna wel gebruik maken van je aansluiting in het buitenland. Kon je namelijk niet bellen en sms'en? Of ging het je juist om het internetten? Dan kun je mij dat laten weten en ga ik je daarmee helpen.

Mocht je nu naar het buitenland gaan en merken dat je simkaart het nog steeds niet goed doet, dan raad ik je aan om handmatig een buitenlands netwerk te selecteren via je telefooninstellingen. Werkt het dan nog niet? Dan kun je 't beste je simkaart in een ander toestel plaatsen en andersom. Zo komen we erachter waar de kern van het probleem zich nou bevindt.

Let je er trouwens op dat er in het buitenland andere tarieven gelden dan in Nederland? Alle kosten vallen dan nog buiten de bundel. Hier vind je die tarieven terug. Vanaf 1 juni kun je wel gewoon je bundels gebruiken binnen de EU. Hier lees je daar alles over :)

Laat je me weten of het gelukt is?

Groetjes,
Jihane