Kan ik mijn contract opzeggen?

Nadat de looptijd een abonnement is gepasseerd, zal het abonnement automatisch stilzwijgend doorlopen, maar zal vanaf dan maandelijks opzegbaar zijn. Opzeggen gebeurd doorgaans zelden. Als je daarna naar een andere provider zou willen, kun je vanaf enkele maanden voor het einde van de looptijd zelfs al nummerbehoud aanvragen.

Vanaf 4 maanden voor het einde van de looptijd kun je ook ervoor kiezen om je contract te verlengen.

Als je overgaat via de optie binnen “Mijn Simyo” overstapt van Simyo Prepaid naar Simyo Sim Only, dan wordt je resterende beltegoed gebruikt om de eerste factuur/facturen te betalen. Totdat het natuurlijk op is.

Dank voor je antwoord.

1. Opzeggen is misschien goed plan gezien jullie tarieven :) Maar goed dat kan dan vanaf nu al gezien de termijn van 4 maanden
2. Als ik contract opzeg dan ga ik van Sim Ony naar Sim prepaid. Dus dan komt mijn tegoed weer gewoon als prepaid toch?

Als je je Simyo Sim only opzegt, dan vervalt jouw aansluiting en ben je je telefoonnummer kwijt. Als je terug wilt naar Simyo Prepaid, dan kun je opnieuw Simyo Prepaid bestellen en via nummerbehoud het nummer behouden. Bij sim only heb je geen beltegoed, dus daar zie je bij die overstap niets van.

Ik denk dat ik mijn vraag niet goed stel.

Toen ik 1.6 jaar geleden overstapte van Prepaid naar Sim only stond er nog circa 23 euro op mijn tegoed bij de Prepaid. Ik heb recht op dat geld want ik niet van Simyo.

Dus hoe kan ik mijn tegoed weer terugkrijgen?

Beste ​@Samurai heb je die prepaid nog wel regelmatig gebruikt zodat er nog saldo op staat?

Dan kan Simyo het nog resterende saldo misschien koppelen aan je Simyo sim only.

Wacht s.v.p. de reactie van een moderator af. 

Succes.

Als je toen via Mijn Simyo bent overgestapt (daar ga ik vanuit), dan is die 23 euro verrekend met jouw eerst Simyo Sim Only facturen. Dat is dan nu inmiddels op, doordat Simyo daarmee Sim Only facturen heeft betaald voor jou.

Ik heb nooit een verrekening daar van gezien. Als het zo zou zijn dan wil ik daar graag het bewijs van zien van Simyo

Beste ​@Samurai je kunt ook je eigen administratie even induiken om aan te tonen dat er misschien iets niet goed gegaan is.

Jan,

Misschien beter dat je verdiept in het woord klant en service. In plaats van ongefundeerd de bal, dus de vraag van een klant (als je nog weet wat dat is), terug te kaatsen. ben hier niet van gediend. 

Misschien ben ik technisch niet goed op de hoogte maar volgens mij kan je maar 1 soort abonnement tegelijk gebruiken. Of prepaid of Sim Only. Dus nadenken voor je weer onzin aan vertellen bent

Hi Amy,

Het fijne is dat ik mijn Prepaid tegoed NOOIT verrekend heb zien worden. Men heeft van af dag 1 gewoon standaard Euro 8 afgeschreven maar het NIET verrekend of op andere wijze gecompenseerd.

Heb toentertijd ook de vraag gesteld maar nimmer een antwoord op gekregen. Jullie service gaat echt vooruit. Misschien leuk item om is te laten tonen bij een programma als Radar/Kassa want zo blijft er wel leuk wat in de “pot” zitten als winst.

Groet van Samurai

Eh.. je kunt gewoon twee verschillende nummers / accounts gebruiken, zelfs in één telefoon..

Hoi ​@Samurai,

Bedankt voor je reactie. Zoals eerder aangegeven is het helaas te lang geleden om dit duidelijk terug te kunnen zien en kan ik ook niet terugzien met wie je destijds contact hebt gehad hierover (ook dat is te lang geleden). Daarom wil ik je toch nog een keer vragen om te kijken of je kan inzien vanaf welk moment je jouw Sim Only abonnement aan ons bent gaan betalen. Anders kan ik helaas niks voor je betekenen. 

Verder vind ik de toon die je aanslaat tegen ​@JanD niet eerlijk. Hij is behulpzaam en probeert met je mee te denken. Ik wil je hiervoor ook wijzen op onze huisregels in het belang van respectvol met elkaar omgaan.

Misschien ben je niet tevreden met het antwoord dat je hebt gekregen van ​@JanD maar ik wil je aanraden om in het vervolg meer toelichting te geven in je topic zodat we een duidelijk beeld kunnen krijgen van de situatie en wat je vraag precies is. Op die manier kunnen we je een passend advies geven.

Groetjes,
Amy

Contract aanvang 07-06-2024 maar men kreeg SIM kaart niet werkende

Eerste betaling 25-08-2024 i.v.m. “compensatie” omdat men in juli 2024 de SIM niet werkend verkreeg

Hoi ​@Samurai,

Bedankt voor je reactie. Ik heb in de tussentijd even het één en ander laten uitzoeken door de technische afdeling. 

Zij kunnen zien dat je destijds een interne overstap hebt gedaan van Prepaid naar Sim Only via een e-tailer en niet via het Mijn Simyo account van de Prepaid aansluiting. Door deze reden klopt het dat het beltegoed niet automatisch is verrekend met de facturen van de Sim Only aansluiting. Dit gebeurd dus alleen wanneer je via Mijn Simyo een interne overstap aanvraagt voor een Sim Only abonnement, helaas niet via een e-tailer. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan licht ik graag nog het één en ander toe. 

Groetjes,
Amy