Overstap van prepaid naar sim only is niet gelukt.

Hoi ​@FS1a,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je overstap van prepaid naar Sim Only nog niet is verwerkt, terwijl je de aanvraag en betaling al hebt gedaan.

Normaal gesproken wordt je aansluiting binnen twee dagen omgezet naar Sim Only nadat je de aanvraag via Mijn Simyo hebt ingediend. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan met de verwerking. Controleer of je alle stappen hebt afgerond in Mijn Simyo en of je een bevestiging hebt ontvangen. Heb je geen bevestiging via de mail gehad? Dan is de aanvraag niet goed doorgekomen. Je kunt de aanvraag dan opnieuw indienen via Mijn Simyo. Hierbij hoef je gelukkig niet weer € 0,01 te betalen, dit is eenmalig om je bankrekeningnummer te verifiëren. Mocht alles in orde lijken en is je aansluiting nog niet omgezet, log dan even uit en opnieuw in om te kijken of de wijziging al zichtbaar is. 

Mocht je er niet uit komen, dan mag je mij een privébericht sturen. Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua