Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

van Prepaid naar SimOnly, nu weer Prepaid volgens de app?

C
Forum|alt.badge.img

In maart dit jaar heb ik mijn prepaid over laten zetten naar een SimOnly abonnement.  Het beltegoed dat ik nog op de prepaid kaart had is gebruikt om de maandtermijnen van te betalen.  Als ik op mijn.simyo.nl inlog op mijn account, staat alles correct.  Echter sinds 27 juli zegt de app op mijn telefoon ineens dat ik geen beltegoed heb terwijl ik volgens de site nog 322 belminuten over heb en is mijn internet tegoed nog 31 dagen geldig, terwijl volgens de site mijn nieuwe bundels morgen ingaan.

Hoe komt het ineens dat de app verkeerde informatie doorgeeft?

Beste antwoord door Tessanne

Hoi CarvE,

 

Welkom op het Simyo forum!

 

Wat vreemd dat de app verkeerde informatie doorgeeft! Heb je wel de laatste versie van de app gedownload of moet deze nog updaten? Dit kan je zien in de App Store of Play Store wanneer je de Mijn Simyo app opzoekt. 

Als je app up-to-date is zou ik het advies van Scotsman even opvolgen en kijken of dat effect heeft! Heeft dit geen effect dan zou ik je willen vragen om een screenshot te maken van het probleem (let op dat hierin je 06-nummer niet zichtbaar is), zodat ik deze voor je kan doorzetten met de hulpvraag. 

 

Laat je ons weten wat hier uitkomt? 

 

Bedankt Scotsman! 

 

Groetjes,

Tessanne

Bekijk originele reactie

9 reacties

A
  • Anonymous
  • 0 reacties
  • 1 augustus 2021

Ik had een vergelijkbaar probleem maar sinds vandaag is dit opgelost.

misschien is dit nu bij jou ook gelijk getrokken eerste van de nieuwe maand.

C
Forum|alt.badge.img
  • CarvE
  • auteur
  • Beginner
  • 5 reacties
  • 1 augustus 2021

Helaas, Ik heb wel een nieuwe Internet bundel gekregen, maar volgens de app en beltegoed van 0 euro.

Scotsman
Forum|alt.badge.img+9
  • Scotsman
  • Forum expert
  • 4189 reacties
  • 1 augustus 2021

De app verwijderen en opnieuw installeren is misschien een oplossing.

Fàilte gu Alba!
Tessanne
Forum|alt.badge.img+6
  • Tessanne
  • Oud-moderator
  • 897 reacties
  • antwoord
  • 1 augustus 2021

Hoi CarvE,

 

Welkom op het Simyo forum!

 

Wat vreemd dat de app verkeerde informatie doorgeeft! Heb je wel de laatste versie van de app gedownload of moet deze nog updaten? Dit kan je zien in de App Store of Play Store wanneer je de Mijn Simyo app opzoekt. 

Als je app up-to-date is zou ik het advies van Scotsman even opvolgen en kijken of dat effect heeft! Heeft dit geen effect dan zou ik je willen vragen om een screenshot te maken van het probleem (let op dat hierin je 06-nummer niet zichtbaar is), zodat ik deze voor je kan doorzetten met de hulpvraag. 

 

Laat je ons weten wat hier uitkomt? 

 

Bedankt Scotsman! 

 

Groetjes,

Tessanne

C
Forum|alt.badge.img
  • CarvE
  • auteur
  • Beginner
  • 5 reacties
  • 1 augustus 2021

Helaas, app verwijderd, telefoon uitgezet en weer opnieuw opgestart, app geinstalleerd, maar ik blijf een beltegoed van 0 euro houden terwijl ik volgens mijn.simyo.nl 400 belminuten heb.

Tessanne
Forum|alt.badge.img+6
  • Tessanne
  • Oud-moderator
  • 897 reacties
  • 1 augustus 2021

Hoi CarvE, 

 

Waar zie je dit staan? Is dit toevallig een widget van de app in plaats van in de app zelf? Zou je daar zoals eerder gevraagd misschien een screenshot van kunnen maken zodat het voor mij helder is waar je dit precies ziet staan? Alvast bedankt! 

 

Groetjes,

Tessanne

C
Forum|alt.badge.img
  • CarvE
  • auteur
  • Beginner
  • 5 reacties
  • 1 augustus 2021

Hallo Tessanne,

App verwijder, telefoon opnieuw opgestart, app opnieuw geinstalleerd via PlayStore, maar nog steeds 0 euro beltegoed.  Zie afbeelding hieronder.

 

En via mijn.simyo.nl:

 

Tessanne
Forum|alt.badge.img+6
  • Tessanne
  • Oud-moderator
  • 897 reacties
  • 1 augustus 2021

HI CarvE, 

 

Bedankt voor de screenshot, het is me nu duidelijk! Ik heb dit even voor je gecheckt bij de technische afdeling. Ze geven aan dat dit inderdaad een issue is met de app (bij meerdere gebruikers). Deze issue is dus bekend en er wordt hard aan gewerkt dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld! 

 

Groetjes,

Tessanne 

C
1 persoon vindt dit leuk
  • C
    CarvE
C
Forum|alt.badge.img
  • CarvE
  • auteur
  • Beginner
  • 5 reacties
  • 1 augustus 2021

Hi Tessanne, 

Dank voor je bericht, dan wacht ik nog even af. :thumbsup:

Tessanne
1 persoon vindt dit leuk
  • Tessanne
    Tessanne

Reageer


Forumvoorwaarden