Wanneer tegoed bijgeschreven na betaling?

Hoi Milah2u,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat onhandig dat jouw beltegoed niet direct opgewaardeerd werd nadat je hier opdracht voor had gegeven. Vooral omdat het bedrag al afgeschreven was, kan ik me voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Sorry hiervoor!

In de meeste gevallen wordt het bedrag wat jij opwaardeert direct bijgeschreven. Zo ben je snel weer bereikbaar mocht je helemaal geen beltegoed meer hebben. Helaas wil het wel eens voorkomen dat er wat verwerkingstijd insluipt. Vaak zijn dit een paar uurtjes en in het ergste geval zie je het tegoed de volgende dag. In jouw geval in het laatste voorbeeld gebeurd.

In het systeem vind ik terug dat je normaal gesproken direct je beltegoed krijgt en dat er nog niet vaker een vertraging heeft voorgedaan, gelukkig 🙂 Vanochtend is het beltegoed alsnog netjes toegevoegd. Sorry voor het ongemak wat je hieraan gehad hebt. Mocht je nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden.

@Raytje, bedankt! Niet iedereen weet dat we in het weekend niet zo actief zijn op het forum :)

Groetjes,
Angela