Waarom kan ik een negatief saldo hebben bij een prepaid aansluiting?

Hoi Ryanne,

Allereerst: welkom op het Simyo Forum!

Jammer natuurlijk dat je met een klacht binnen komt, maar van feedback leren we allemaal 🙂 Ik zal je vragen één voor één beantwoorden. Het klopt namelijk wat Raytje zegt: een heleboel gebruikers vinden het juist prettig dat ze de optie hebben om te internetten. Omdat deze optie ook aan moet staan op het toestel, wordt er meestal gewoon bewust ge-internet. Vervelend dat dit in jouw geval onbewust is gebeurd! Het is zeer zeker niet bedoeld om - zoals jij dat zo eloquent zegt - schulden op te bouwen. Gelukkig heb je de optie via Mijn Simyo intussen uitgezet! Dat scheelt, want jij wilt helemaal niet internetten. Nu weet je dat je dat helemaal zelf in de hand hebt 🙂

Wat het negatieve saldo betreft: we willen liever niet gesprekken afkappen. Hierdoor kan het zo zijn dat iemand af en toe een negatief saldo krijgt. Dit geldt dus ook voor internetsessies: als je al bezig was terwijl je beltegoed nog boven de nul zat, en je blijft verder internetten, dan is het inderdaad mogelijk om in de min te komen. Ik heb, speciaal voor jou, je saldo teruggebracht naar € 0,-. Ik begrijp namelijk goed dat het ditmaal onbewust was, en ik zie ook dat je de optie voor Mobiel internetten uit hebt gezet. Top! Dan heb je nu weer een schone lei.

Uit pure nieuwsgierigheid: hoe zou de mogelijk om in de min te staan levensgevaarlijk kunnen zijn? ;)

@ Wimj12 en Raytje: Dank voor jullie hulp, heren!

Groetjes,
Jihane