Kan mijn simkaart gedeblokkeerd worden?

Hoi hoi,

Aangezien ik in het buitenland zit heb ik mijn simkaart op prepaid gezet, dit om te voorkomen dat als er per ongeluk data zou worden gebruikt, ik niet hoge kosten zou krijgen.

Ik neem aan dat als je gebeld zou worden of per ongeluk data zou hebben aanstaan en het beltegoed op is dit stopt. Nu blijft dat een persoon mij per ongeluk belde op het normale nummer en ik in azie zat. Blijkbaar is dit gesprek pas beeindigd toen het de 60 euro aantikte en het gesprek niet was gestopt toen mijn beltegoed op 0 zat, ik zag niet dat deze persoon mij belde onder het persoonlijke nummer en niet het zakelijke nummer.

Nu is mijn simkaart deels geblokkeerd, tijdelijk nieuw beltegoed aanvullen werkt niet en mijn lijn is uitgeschakeld, ik kan dus geen informatie sms krijgen van een instantie uit nederland die ik nodig heb.

Er zijn geen openstaande facturen.

Waarom is mijn simkaart nog deels geblokkeerd en hoe kan het zijn dat een prepaid simkaart je een - bedrag kan laten bijschrijven? Graag zou ik dit zo spoedig mogelijk oplossen gelet op het feit dat ik mijn digid toegang nodig heb. In de info staat dat je sms en gesprekken zou moeten kunnen ontvangen maar ik heb gewoon “No service” op de 2de lijn staan, ook na een herstart.

Met vriendelijke groet,

Sascha

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.