Beste,
€20 opgewaardeerd waarna gelijk internet bundel aangeschaft voor €12,5. Daarna mobiel internet aangezet. Net een bericht van Simyo ontvangen dat de beltegoed bijna (€0.87?) op is omdat ik internet kosten maak buiten internet bundel? Hoe is dit mogelijk?
Beste antwoord door Seren
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag!
Groetjes,
Seren
+7Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag!
Groetjes,
Seren
Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Kun jij aangeven of dit niet dat al bekende: “Er was reeds een datasessie actief, waarbinnen het dataverbruik NA aanschaf van de databundel in is opgenomen”-probleem is?
Bedankt voor je antwoord Serena!
Zoals ik in mijn vraag aangaf, dat kan niet mogelijk zijn want ik heb de mobiel internet aangezet nadat ik internet bundel heb aangeschaft.
Misschien zit er periode tussen melding en daadwerkelijke activatie van bundel? Dan wacht ik nog even bij de volgende keer.
+7Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Kun jij aangeven of dit niet dat al bekende: “Er was reeds een datasessie actief, waarbinnen het dataverbruik NA aanschaf van de databundel in is opgenomen”-probleem is?
Nee, dat is hier niet het geval! Ik had het nog even dubbel gecheckt bij een collega. :)
Bedankt voor je antwoord Serena!
Zoals ik in mijn vraag aangaf, dat kan niet mogelijk zijn want ik heb de mobiel internet aangezet nadat ik internet bundel heb aangeschaft.
Misschien zit er periode tussen melding en daadwerkelijke activatie van bundel? Dan wacht ik nog even bij de volgende keer.
Ik heb hier navraag over gedaan bij mijn collega en die bevestigt ook wat ik hierboven heb aangegeven. Het verbruik vond plaats om 11:29, en om 11:43 is de bundel gekocht en verwerkt. Je internet was op dat moment ook actief op Mijn Simyo!
Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Kun jij aangeven of dit niet dat al bekende: “Er was reeds een datasessie actief, waarbinnen het dataverbruik NA aanschaf van de databundel in is opgenomen”-probleem is?
Nee, dat is hier niet het geval! Ik had het nog even dubbel gecheckt bij een collega. :)
Bedankt voor je antwoord Serena!
Zoals ik in mijn vraag aangaf, dat kan niet mogelijk zijn want ik heb de mobiel internet aangezet nadat ik internet bundel heb aangeschaft.
Misschien zit er periode tussen melding en daadwerkelijke activatie van bundel? Dan wacht ik nog even bij de volgende keer.
Ik heb hier navraag over gedaan bij mijn collega en die bevestigt ook wat ik hierboven heb aangegeven. Het verbruik vond plaats om 11:29, en om 11:43 is de bundel gekocht en verwerkt. Je internet was op dat moment ook actief op Mijn Simyo!
Dankjewel Groentjuh voor navragen en je antwoord!
Dit houdt dus in dat ik bij de volgende keer na aanschaf van een internet bundel minimaal 15 minuten ga wachten voordat ik de mobiele data aanzet :)
Fijne zonnige dag toegewenst!
God bless
Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Kun jij aangeven of dit niet dat al bekende: “Er was reeds een datasessie actief, waarbinnen het dataverbruik NA aanschaf van de databundel in is opgenomen”-probleem is?
Nee, dat is hier niet het geval! Ik had het nog even dubbel gecheckt bij een collega. :)
Ik heb hier navraag over gedaan bij mijn collega en die bevestigt ook wat ik hierboven heb aangegeven. Het verbruik vond plaats om 11:29, en om 11:43 is de bundel gekocht en verwerkt. Je internet was op dat moment ook actief op Mijn Simyo!
Naar mijn weten laten de systemen van Simyo de begintijd van de datasessie zien. 11:29 is dan dus de begintijd. Wanneer begon de volgende datasessie? Was de datasessie van 11:29 ongeveer 60MB groot of als het minder? Die vragen geven je immers zicht op wanneer die datasessie van 11:29 eindigde.
Binnen een lopende datasessie weet Simyo niet wanneer het verbruik daadwerkelijk plaats vond. Mijn Simyo staat ook vol met verbruik om 04:57. In werkelijkheid is dat verbruik meer rond 10:00 tot 12:00 uur.
+7Ik heb even gekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je internet hebt verbruikt voordat je de bundel hebt aangeschaft. Hierdoor is er inderdaad een deel van je beltegoed afgegaan.
Kun jij aangeven of dit niet dat al bekende: “Er was reeds een datasessie actief, waarbinnen het dataverbruik NA aanschaf van de databundel in is opgenomen”-probleem is?
Nee, dat is hier niet het geval! Ik had het nog even dubbel gecheckt bij een collega. :)
Ik heb hier navraag over gedaan bij mijn collega en die bevestigt ook wat ik hierboven heb aangegeven. Het verbruik vond plaats om 11:29, en om 11:43 is de bundel gekocht en verwerkt. Je internet was op dat moment ook actief op Mijn Simyo!
Naar mijn weten laten de systemen van Simyo de begintijd van de datasessie zien. 11:29 is dan dus de begintijd. Wanneer begon de volgende datasessie? Was de datasessie van 11:29 ongeveer 60MB groot of als het minder? Die vragen geven je immers zicht op wanneer die datasessie van 11:29 eindigde.
Binnen een lopende datasessie weet Simyo niet wanneer het verbruik daadwerkelijk plaats vond. Mijn Simyo staat ook vol met verbruik om 04:57. In werkelijkheid is dat verbruik meer rond 10:00 tot 12:00 uur.
Wat je zegt klopt inderdaad
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
