Op mijn Simyo heb je de keuze om internet op je mobiel aan of uit te hebben staan. Bij abonnementen zonder databundel staat dat standaard uit. Bij abonnementen met databundel staat dat standaard aan. Bij prepaid is het echter niet mogelijk om van te voren te zien welke instelling voor de klant het beste past. Er zijn klanten die wel internet gebruiken.

Ik geloof dat Simyo vrij snel een SMSje stuurt als de data buiten bundels om gebruikt om te waarschuwen.

Helaas is het bij Simyo niet mogelijk om data te blokkeren als er geen databundel is. Het is helaas helemaal aan of helemaal uit.

Bij prepaid is het echter niet mogelijk om van te voren te zien welke instelling voor de klant het beste past. Er zijn klanten die wel internet gebruiken.

Dat is ook exact de reden waarom het standaard uit zou moeten staan, want juist bij prepaid gebruikers gaat dit blijkbaar heel erg hard van je tegoed af.

Echt binnen 10 min van al je tegoed af. Ik vind dit niet kunnen. En zo aan je verhaal te horen kan het standaard uitzetten prima.

Hi @AKA,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat dit een vervelende situatie is. 

In principe is het zo dat de internet optie gewoon uit had moeten staan. Ik wil graag met je meekijken waar dit fout gaat en hier een gepaste oplossing voor aanbieden. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met het telefoonnummer waar dit om gaat? 

Groetjes,

Seren