Hi Wil Molenaar,



Leuk je weer terug op het Simyo Forum te zien! 😉



Goed dat je even een berichtje achterlaat nu je toch terug wil naar een Prepaid aansluiting. Ik zie dat je ook al contact gehad hebt met mijn collega's Jennifer en Euridice. De communicatie is een beetje stroef verlopen zo lijkt het.

Je hebt inderdaad een nieuwe simkaart nodig. Hiervoor bestel je na het annuleren van je overstap via onze annuleringspagina een nieuwe Prepaid op onze website.



Omdat je jouw overstap annuleert zit je niet vast aan een opzegtermijn van 30 dagen gelukkig. Zodra je een Prepaid met nummerbehoud besteld hebt zetten we je nummer binnen 6 werkdagen weer over naar Prepaid.



Ik stuur je zodirect nog een e-mail zodat je de uitleg ook in je e-mail terug kan lezen.



Laat je het weten als je nog vragen hebt?



Groetjes,

Thomas

---