Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Abonnement naar prepaid: kan niet online opwaarderen?

  • 18 February 2013
  • 4 reacties
  • 487 Bekeken
N
Badge
Hallo,

Ik ben recent overgestapt van een simyo abonnement naar simyo prepaid. Echter als ik inlog op mijn 'mijn simyo' pagina, staat er dat ik nog steeds een abonement heb. Hoe kan ik nu mijn beltegoed opwaarderen? Op de 'mijn simyo' pagina staat daarvoor dus nergens een optie. Zou graag snel hiermee geholpen worden aangezien ik nu niet kan bellen.

Mvg,
Nick
icon

Beste antwoord door Alex 19 February 2013, 12:32

Bekijk originele reactie

4 reacties

Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi nick_vinken,

We zien dat je aansluiting technisch gezien wel was over gezet, maar administratief gezien niet. Hierdoor leek het alsof je een abonnement had wanneer je ingelogd was. Je hebt je bel/sms gedrag logischerwijs toegepast alsof het een abonnement was. Hierdoor is veel beltegoed afgeschreven. Uiteraard buiten jouw schuld om. Je aansluiting is nu zowel technisch als administratief omgezet. Ik zal het beltegoed ook laten terugstorten op je aansluiting. Onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Alex
N
Badge
Dank voor je reactie. Zie nu dat er inderdaad veel beltegoed is afgeschreven zonder dat ik hiervan op de hoogte was, dus een terugstorting lijkt me wel op zijn plaats. Wanneer kan ik deze terugstorting verwachten? Want ik kan pas weer bellen als mijn saldo weer in de plus staat, correct? 

Mvg,
Nick
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi nick_vinken,

Het beltegoed zal binnen 24 uur toegevoegd worden. Dat betekent ook dat je binnen 24 uur gebruik kunt maken van je aansluiting.

Groetjes,

Alex
C
Beste Alex,

Ik probeer een nieuw topic te openen maar dat lijkt me niet te lukken. Graag instructies.

Reageer


Forumvoorwaarden