Super , hoop dat alle providers dit gebaar gaan maken. 

@Daisy Wat een mooi gebaar!! 

Top gebaar 

Seren schreef:

UPDATE 29-03-2022: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

===

Hallo Seren, we zijn inmiddels een jaar verder. Geldt deze regeling voor kosteloos bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne nog steeds?

Volgens de buitenlandse tarievenpagina geldt het nog steeds.

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je dit navraagt! Het klopt inderdaad wat @Groentjuh zegt, bedankt voor je reactie! De vergoeding geldt nog steeds .

Groetjes,
Amy

Ik ben nu in de Oekraïne en toch kreeg ik binnen 5 minuten een sms dat ik al €48,- gebruikt had, en ik had 'm net weer even aangezet en nu staat de teller op €60,50 en is mobiel internet geblokkeerd... Ben ik toch heel benieuwd hoe het nu zit...

Hoi @Martin Koole,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat dit verwarrend voor je is! 

Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat er geen kosten zijn gemaakt voor Oekraïne. Je mag de waarschuwing sms'jes hierover als niet ontvangen beschouwen . 

Ik zie dat er een verbinding is geweest met het netwerk in Moldavië. Mocht je hier niet zelf zijn dan kan dit komen omdat het toestel een verbinding maakt met het netwerk dat het sterkst worden gemeten.In dit geval kan je het beste handmatig een netwerk selecteren zodat je een verbinding maakt met het netwerk in Oekraïne. Mocht je je wel in Moldavië bevinden dan raadt ik je aan om de optie '’internet in het buitenland'’ uit te schakelen via Mijn Simyo > Instellingen > Internet en bellen. Moldavië valt namelijk in zone 3 en valt dus niet binnen de bundel!

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten.

Groetjes,
Amy

Hoi Amy, bedankt voor je reactie!

Ik heb inmiddels de Oekraïne weer verlaten. Fijn om te weten dat er inderdaad geen kosten zijn. Liever had ik correcte SMS informatie ontvangen, want nu moest ik data wel uitzetten om op zeker te spelen, maar ik was hierdoor wel beperkt. Vooraf ging ik er vanuit dat het gratis was, dus daarom heb ik ook niet overwogen een lokale data simkaart te kopen.

Moldavië is een vreemd verhaal, want ik heb de mobiele data al uitgezet toen ik Polen verliet en ik heb met opzet gewacht totdat we ver genoeg in de Oekraïne waren om te voorkomen dat mijn telefoon in het grensgebied per ongeluk terug zou springen naar een Moldavisch netwerk. Maar die €0,02 die ik zie overleef ik wel...

Hoi @Martin Koole,

Bedankt voor je reactie. Ik begrijp inderdaad dat dit onduidelijk voor je was! Jammer dat je hierdoor beperkt was in het gebruik van het netwerk. Ik zal je tip zeker meenemen zodat dit in het vervolg hopelijk kan worden aangepast.

Groetjes,
Amy

 

Hi Simyo, geldt gratis bellen, sms'en en internetten in Oekraïne nog steeds? Ik ga in oktober weer die kant op

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je bericht. Op dit moment geld dit tot en met eind augustus 2023. Op dit moment is het nog niet bekend of dit word verlengd. Mocht dit wel het geval zijn zal ik dit in dit topic delen. 

Groetjes,
Seren

Hallo @Seren op het KPN-forum meegedeeld dat het bij KPN voor onbepaade tijd verlengd is.

CC @Gerlin 

Hoi @JanD, 

Thanks voor het doorgeven! Mocht het ook verlengd worden bij Simyo zal ik dit uiteraard een update geven . 

Groetjes,
Seren

Hi Serena, weet je al meer? We sturen begin september weer een konvooi naar Oekraïne, onze vrijwilligers weten graag waar zij aan toe zijn.

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik intern even navraag gedaan maar helaas is deze vergoeding per vandaag gestopt. Het spijt met dat ik hierin niet meer voor je kan betekenen. 

Groetjes,
Amy

@Amy, dat lijkt mij informatie die ook even in de topic zelf als update moet worden opgenomen.

Hoi @Groentjuh,

Bedankt hiervoor! Ik ben het er inderdaad mee eens dat dit even een update nodig heeft. Ik heb Seren gevraagd dit toe te passen. Bedankt voor je oplettendheid .

Groetjes,
Amy

Gisteren - 16 september 2023 - naar Oekraïene gebeld, en de kosten zijn € 0,00. Is het dus bij Simyo, net als bij KPN, nog steeds gratis om naar Oekraïene te bellen? Dankjewel voor een * eenduidig * antwoord.

Hallo @Lana en Nardy zoals je in een eerdere reactie van @Amy binnen dit topic kunt lezen is de vergoeding gestopt.

@Amy  @JanD  @Seren Dat hebben we gelezen (en begrepen). Maar op MijnSimyo van mijn vrouw staan dus de minuten, de landcode - 00380 - en de kosten: 0,00 euro. Net hetzelfde als wanneer ik met mijn mobiel (KPN) naar Oekraïne bel. Wij begrijpen dat als ‘gratis’. Uitleg?

Hi @Amy @Seren het wordt nu wel heel verwarrend… Kreeg ik begin september op de “tarieven buitenland” pagina nog te zien dat er voor roaming en bellen in/naar Oekraïne 5,00 EUR/Mb gerekend wordt, nu staat er weer de melding dat dit tot minstens eind augustus 2023 gratis is… wat is nu echt de situatie? 

Hallo @Gerlin dan klopt het toch.

Tot eind augustus 2023 gratis en vanaf september 2023 €5 per mb.

Hi @JanD dat is dus NIET duidelijk. Nu is die 5 euro per mb nergens meer te vinden. Alleen de tekst over “geen kosten tot minstens eind augustus 2023". Vandaar dat ik graag antwoord wil van Simyo zelf @Amy @Seren