Ik heb abonnement met nummer behoud  bij jullie afgesloten op 23 juli en krijg nu te horen dat 24 augustus mijn nummer behoud pas ingaat en je tot die tijd geen gebruik van je abonnement kan gebruiken en per minuut en per MB betaalt.
Mijn contract bij Vodafone loopt af per. 2 August. Dat houd dus in dat  3 weken per minuut en per MB  moet betalen.
Volgens de ACM  consuwijzer mogen jullie maximaal 10 werk dagen hier over doen en  geen dertig dagen
ACM zegt het volgende
Zeg tegen de nieuwe aanbieder dat u uw oude nummer mee wilt nemen. Doe dit in ieder geval 10 werkdagen voordat uw oude abonnement stopt. Dan moet het omzetten goed gaan. Aanbieders hebben namelijk maximaal 10 werkdagen de tijd om nummerbehoud te regelen.
Ik wil graag dat jullie per 2 August mijn abonnement in laten gaan met nummer behoud.
Beste antwoord door Groentjuh
Bekijk originele reactie