Mijn Simyo app geeft alleen een oranje scherm weer. Wat nu?

Als ik de app start zie ik wel even een oranje scherm maar werkt verder prima.
Waarom kun je de versie niet in de app zelf controleren, nu moet ik deze via een omweg (Applicatiebeheer) opvragen en zien dat ik wel de laatste heb, namelijk 3.2.1

Hoi Kawaschapi,

Dankjewel voor je terugkoppeling! Je Android-versie is een beetje verouderd intussen. Over het algemeen werkt de app vanaf Android versie 4.0 optimaal. Is het mogelijk om je Android-versie een update te geven? Dat zou ideaal zijn! Je kunt na de update de app verwijderen en opnieuw installeren, en dan hoort alles weer goed te werken.

Als het geen optie is om je Android-versie te updaten, kun je ook een snelkoppeling maken van de Mijn Simyo pagina op je mobiele browser (Google Chrome, bijvoorbeeld) naar je startscherm. Je doet dit door via je browser naar Mijn Simyo te gaan (de website dus!) en dan rechtsboven het menu te openen van de browser. Dan klik je op 'Voeg toe aan startscherm'. Vanaf dat moment, staat er altijd een soort widget op je startscherm van de Mijn Simyo website.

Laat je me weten of je er zo uit komt?

Groetjes,
Jihane

Hoi Kawaschapi,

Ik heb een vermoeden dat je met 3.2.1 niet je Android versie bedoelt, maar de versie van de app. Of komen ze toevallig exact overeen 😛. Kun je dat laten weten?

PCfreak, daar heb je gelijk in. Het gaat snel met al die updates.

Groetjes,
Ilias

Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd Hans? Vaak helpt dat.

Hoi 2eHans,

Welkom op het Simyo forum! :D

Wat jammer dat jij ook dit probleem hebt met dit oranje scherm. Met jouw Android versie komt het helaas vaak voor dat je een oranje scherm krijgt als je 'ingelogd blijven' aan hebt gevinkt. We hebben een aantal weken terug een nieuwe update van de app uitgevoerd. Met deze laatste update zou het niet meer moeten uitmaken of je 'ingelogd blijven' aan of uit gevinkt hebt staan. Hoe lang geleden heb je de app voor de laatste keer opnieuw geïnstalleerd? Als dit al een tijdje geleden is, raad ik je aan de app nogmaals te verwijderen en opnieuw te installeren. Hopelijk is dit probleem dan opgelost.

Als je hierna nog steeds het oranje scherm krijgt, raad ik je aan op ingelogd blijven uit te laten staan. Dan kun je in ieder geval de app gewoon gebruiken 😉 Je bent helaas niet de enige die dit probleem met het oranje scherm heeft, we zijn dan ook druk aan het onderzoeken hoe we dit vervelende probleem kunnen verhelpen. Ik hoop dat we snel een oplossing vinden.

Laat je weten of het gelukt is?

Groetjes,
Samantha

@ Raytje, bedankt voor je hulp 🙂