Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

De informatie over mijn factuur in de app klopt niet, hoe kan dat?

  • September 16, 2019
  • 8 reacties
  • 412 Bekeken
R
In de MijnSimyo app krijg ik de melding dat mijn factuur van augustus klaar staat. Melding is gedateerd op vandaag, 16 september 2019. Als ik aanklik kom ik in het overzicht van mijn facturen. Daar staat vervolgens "je factuur staat klaar rond 26 september. Tot die tijd kunnen je kosten veranderen. Het bedrag staat op 0.

Inloggen op MijnSimyo op de laptop geeft ook melding van een nieuwe factuur;

Je factuur van augustus staat klaar

€x,xx (gemaskeerd) Het bedrag wordt rond 26 september automatisch afgeschreven.

Normaliter wordt bij bij het bedrag inderdaad rond de 26e afgeschreven. Dit zegt mij dat de info in de app onjuist is. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd geeft geen resultaat.

Graag een oplossing.

NB. Als ik de app op download klik krijg ik wel een factuur met bedrag..

Beste antwoord door Ray

Probleem is opgelost.
1 Attachments
Klant
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

8 reacties

R
  • Ray
  • auteur
  • antwoord
  • September 17, 2019
Probleem is opgelost.
Klant
Bas
Forum|alt.badge.img+6
  • Bas
  • Oud-moderator
  • September 18, 2019
Hoi Ray,

Sorry dat we niet hebben gereageerd voordat het al was opgelost!

Kan ik je verder nog ergens mee helpen? Denk het niet, maar vraag het toch even 😀

Groetjes,
Bas
Graag alléén privéberichten sturen als hierom gevraagd wordt. Superthanks!
R
  • Ray
  • auteur
  • September 19, 2019
Geen idee, maar de app had wel wat problemen met de juiste weergave lijkt het. Misschien een aandachtspuntje ofzo.
Klant
Bas
Forum|alt.badge.img+6
  • Bas
  • Oud-moderator
  • September 20, 2019
Hoi Ray,

Wel iets om even in de gaten te houden in ieder geval! Maar we kunnen natuurlijk niet een issue fixen die niet (meer) gereproduceerd kan worden en er dus eigenlijk niet (meer) is. Voor nu laten we het dus maar even voor wat het is 😉

Groetjes,
Bas
Graag alléén privéberichten sturen als hierom gevraagd wordt. Superthanks!
J
  • Judith0
  • Beginner
  • July 19, 2023

Op mijn factuur van juli staat dat ik 8x (van 2 juli t/m 5 juli) data heb gebruikt op mijn mobiel in Nederland.

Echter heb ik helemaal geen databundel. Hoe kan dat?

Het is telkens een bedrag van €0,01. Wat betekent dit?

Ron H
Forum|alt.badge.img+6
  • Ron H
  • Know-it-all
  • July 20, 2023

Zet in de app bij instellingen en dan naar Internet en bellen internetten uit dan zou je hier geen last meer van moeten hebben😉

100% afhankelijk van VoiceOver en de dicteerfunctie😉
Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • July 20, 2023

Hoi @Judith0,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je dit verwarrend vind! 

Zoals ​​​​​​@Ron H aangeeft (bedankt!) kan je dan inderdaad het beste de optie '’internet'’ uitschakelen via Mijn Simyo (app) > Instellingen > Internet en bellen. 

Ik hoor graag of dit is gelukt! 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
J
  • Judith0
  • Beginner
  • July 24, 2023

Bedankt @Ron H !
Ik heb mijn instellingen aangepast.

Groeten,

Judith

Ron H
Amy
ForumvoorwaardenAccessibility statement