.

Beantwoord

bundels aanpasbaar maar ik kan niet terug naar mijn oude bundel, hoe zit dat?

  • 1 August 2021
  • 6 reacties
  • 86 Bekeken

ik heb altijd een abonnement van 300 bel en 2000 mb internet gehad voor 9 euro en heb heb hem voor de vakantie verhoogd naar 3000 mb nu wil ik hem weer terug zetten naar 2000 mb maar dat kan niet je gaat dan terug naar 1000 mb dus niks gratis aanpasbaar zoals ze zeggen 1000 mb kwijt 

met mohamed geapt die zegt het is eenmaal zo we kunnen er niks aan doen

en symyo is voor de 22ste keer de beste provider

icon

Beste antwoord door Ray 1 August 2021, 13:55

Bekijk originele reactie

6 reacties

Reputatie 7

Je kan maar 1x per maand een aanpassing doen. De aanpassing moet voor het einde van de lopende maand gebeuren. Dus als je in Augustus terug naar 2000MB wil had je dit uiterlijk gisteren, 31-07-2021, moeten aanpassen. Dus als jij vandaag die aanpassing wilde doen gaat deze pas in september in. 

 

Je kan bij Simyo altijd elke maand je bundels aanpassen, zowel naar boven als beneden.

https://www.simyo.nl/zoeken?q=bundels%20aanpassen

Er zijn trouwens meer onderdelen die bepalen welke provider als beste wordt bestempeld.

Die 1000mb ga je niet meer terug krijgen dit was namelijk een actiebundel.

Ditstaat ook in de voorwaarden.

Reputatie 7
Badge +9

Je kunt alleen je bundels wijzigen naar bundels, die op dat moment worden aangeboden. Die 2000MB bundel voor 4 euro was, zoals Slh69 aangeeft een actiebundel. Deze bundel wordt op dit moment niet meer aangeboden en dus kun je daar ook niet meer naartoe wijzigen.

Ik moet toegeven dat daar vroeger meer waarschuwingen waren, die klanten erop wezen dat als je je bundel wijzigt, dat je dan niet meer terug kan naar je vorige bundel als deze niet meer aangeboden wordt. Dat is echter precies wat er bij jou is gebeurd. Je bent overgestapt van een actiebundel naar een normale 3000MB bundel en kunt niet meer terug naar een actiebundel van (volgens mij) vorig jaar.

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Jos1,

 

Goed dat je contact opneemt, ik snap dat je wilt weten hoe dit zit.

 

Zoals al benoemd is kan je maandelijks de bundels aanpassen, maar wel naar bundels die we momenteel aanbieden. De bundel die jij had is een bundel die we momenteel niet meer aanbieden en daarom kun je deze ook niet terug wijzigen. Ik heb gratis 1000MB voor je toegevoegd, deze kun je activeren in Mijn Simyo wanneer je deze wilt gebruiken. Excuses voor het ongemak!

 

Thanks Groentjuh, Ray en slh69!

 

Groetjes,

Daisy

Reputatie 7

Hoi Jos1,

 

Goed dat je contact opneemt, ik snap dat je wilt weten hoe dit zit.

 

Zoals al benoemd is kan je maandelijks de bundels aanpassen, maar wel naar bundels die we momenteel aanbieden. De bundel die jij had is een bundel die we momenteel niet meer aanbieden en daarom kun je deze ook niet terug wijzigen. Ik heb gratis 1000MB voor je toegevoegd, deze kun je activeren in Mijn Simyo wanneer je deze wilt gebruiken. Excuses voor het ongemak!

 

Thanks Groentjuh, Ray en slh69!

 

Groetjes,

Daisy

Hoi @Daisy 

 

Ik vindt dat @Slh69 het meer bij het rechte eind had dan ik had. Hij verwees namelijk naar een bundel die er niet meer is en ik niet. @Slh69 verdient daarom denk het beste antwoord. 

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Ray,

 

Vind persoonlijk jouw antwoord net wat uitgebreider en daarom jouw antwoord als beste antwoord gekozen.

 

Groetjes,

Daisy

Reageer