Bundel 1x per maand wijzigen?

Ik ben net in een discussie geraakt met klantenservice over het wijzigen van de (internet)bundel. Volgens de klantenservice is het per maand maar 1x mogelijk om een bundel te wijzigen. Waar staat dit dan?

Nav de tariefwijziging(en) heb ik op 21 december mijn internetbundel gewijzigd. Althans vwb. het tarief dat verlaagd is, maar niet de bundel zelf. Dit is 500MB gebleven. Tegen het einde van december merkte ik dat ik toch niet voldoende zou hebben aan 500MB (en dat dit ook zou gaan gelden voor januari), maar ik kon mijn bundel niet meer wijzigen. Naar nu blijkt omdat ik dus al een wijziging had doorgevoerd. In mijn veronderstelling dat ik tot 4 of 5 of 6 dagen (daar is Simyo ook nogal onduidelijk over) voor het einde van de lopende maand dit kon wijzigen. Waarom kan ik niet tot 4, 5 of 6 dagen vóór het einde van de maand mijn bundel wijzigen?