Mijn Simyo

Hi ​@XTF,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je dit even aankaart, dit lijkt inderdaad niet te kloppen. Kan je mij even laten weten waar je dit precies te zien krijgt? Ik heb het zelf proberen te reproduceren maar dat lukte niet. Dus laat het vooral even weten zodat ik dit kan doorzetten naar de juiste afdeling! 

Groet,
Seren

https://mijn.simyo.nl/instellingen/abonnement

Bedankt ​@XTF, ik ga hier achteraan en hoop er zo snel mogelijk op terug te komen!

400 minuten staat hier ook als 8 euro (door maandelijks opzegbaar), wat enigszins verwarrend zou kunnen zijn.

Hi ​@Tessanne 

Welke tekst?

De screenshot is van https://mijn.simyo.nl/instellingen/abonnement

​@XTF  sorry Seren en ik zaten toevallig in ditzelfde topic te werken. Ik heb mijn antwoord even verwijderd. 

Hi ​@XTF,

Ik heb een terugkoppeling ontvangen. De afdeling gaat dit scenario proberen na te bootsen om te achterhalen waardoor het probleem ontstaat. Ze willen dit graag verder onderzoeken. Zou je het 06-nummer waarmee je dit ziet/zag (via een privébericht) kunnen doorgeven, zodat we gericht kunnen meekijken?

Alvast bedankt, en fijn dat je dit hebt doorgegeven!

Groet,
Seren