Geen internet in het buitenland, wat moet ik doen?

Hoi hddekeijzer,

Goed dat je hier je vraag stelt en welkom op het forum.

Ik snap dat het erg vervelend is om geen gebruik te kunnen maken van een dienst waarvoor je betaalt.

Alle netwerkinstellingen voor je aansluiting stonden goed. Voor de zekerheid heb ik een reset uitgevoerd voor bellen in/naar het buitenland. Ik zag dat je van de zomer wel een aantal dagen kon bellen in Griekenland. Speelde het probleem toen al?

Wanneer je in het buitenland geen Netwerkoperator in je beeldscherm ziet kan het zijn dat je lokaal geen bereik hebt. In dit soort gevallen kan je het beste handmatig een provider zoeken. Bij de iPhone kan je dit vinden onder Instellingen > Aanbieder en vervolgens schakel je Automatisch zoeken uit.

Verder kan je de optie 4G in je toestel uitzetten als je in het buitenland zit, dit vergroot de kans op het vinden van een netwerk.


Laat je ons weten of alles naar behoren werkt?

Alvast een prettig verblijf in Griekenland :)

Beste Ali,

Het gebruik van telefoon was ook niet het probleem. Zoals ik je al vermelde, het probleem was/is het internetgebruik. Op een of andere manier was ik niet in de gelegenheid om internet te gebruiken... Ik had meedere contacten met simyo, maar het lukte niet. Ik ben alle instellingen doorlopen... zoals settings... 4G aan uit... iphone uit aan.. reboot phone.. etc etc... Maar nog steeds geen data verkeer, terwijl roaming wel was ingesteld. Zou je nogmaals kunnen kijken of dit nu weer een probleem gaat geven?

Hi hddekeijzer,


Fijn om te lezen dat je met het verdere gebruik van je telefoon in het buitenland goed ging:)

Ik kreeg zojuist van Ali nog wat extra informatie die je zou kunnen gebruiken bij jouw trip naar Griekenland. Op jouw aansluiting staat alles correct ingesteld om internet in het buitenland te ontvangen. Er is onlangs wel iets gewijzigd op de APN portalmmm.nl. Hierdoor is dit momenteel de beste APN voor 4G en internet in het buitenland.

Loop daarom jouw APN instellingen nog eens door en stel de gegevens als volgt in:

- APN: portalmmm.nl
- Gebruikersnaam: KPN
- Wachtwoord: GPRS

Mocht je alsnog problemen hebben met internet in het buitenland, zorg er voor dat het schuifje EU-internet uit staat.;) Met deze info moet het lukken om een data verbinding te maken in het buitenland.

Kun je me even laten weten of je alles uit dit bericht kan vinden op je telefoon?

Veel plezier in Greece:)

Beste ruud... Ik zit nu in griekenland.. En zoals ik al verwachte.. Geen Internet hier. Wel providers zoals wind, fodaphone, cosmote. Ik kan wel bellen, maar zo snel ik probeer Facebook te gebruiken geeft hij weer.. Dat hij geen activatie kan maken, terwijl er wel een G3 symbol naast de provider staat! Graag reactie.

Hoi hddekeijzer,

Wat vervelend dat je niet kan internetten in Griekenland 😞
Ik heb een aantal dingen voor je gecontroleerd. Je internetoptie staat goed op het netwerk.

Ook hebben de netwerkspecialisten van KPN er naar gekeken. Er staat geen blokkade op het netwerk. Je zou in principe verbinding kunnen maken.

Wil je je toestel eens uit- en aanzetten? Daarna handmatig proberen verbinding te maken met een netwerk.
Er zijn namelijk netwerken waar je alleen mee kan bellen en niet mee kan internetten. Met de volgende netwerken zou je ook kunnen internetten: COSMOTE Mobile Telecommunications S.A., Vodafone (Panafon S.A.) en Wind Hellas Telecommunications S.A. (STET). Staat één van deze netwerken op de lijst die verschijnt op je toestel?

In dit topic over internet in het buitenland op je iPhone zie je nog een aantal andere tips. Heb je ook ‘EU INTERNET’ uitgezet? En staat zowel ‘Mobiele data’ als ‘Data Roaming’ aan in je toestel? Als het niet verwerkt, wil je dan je simkaart in een ander toestel testen?

Mochten het nog niet lukken, dan wil ik graag een tijdstip en datum met je afspreken dat je je toestel uitzet. En 10 minuten later weer aanzet. De netwerkspecialisten zullen dan een reset uitvoeren vanuit hun systeem. Nadat je je toestel hebt uitgezet kun je bellen met je simkaart en hierna kijken of internetverbinding mogelijk is. Het is hiervoor wel belangrijk om een tijdstip af te spreken :)

Laat je weten of de tips hebben geholpen? En geef je anders een datum en tijdstip aan?

Beste Naomi, Na werkelijk alle instellingen en opties te hebben nagelopen en instellingen te hebben veranderd en geprobeerd. Contacten via Twitter.. Dit Forum.. En via de telephone met Simyo.. Waarna er een email met instellingen naar me was verzonden, en nogmaals alles te hebben doorlopen..was het nog steeds niet voor elkaar. Ik ben hierna naar een winkel in Athene van Cosmote gelopen en heb een nieuw contract afgesloten van 1 maand met een nieuwe simkaart. Nadat deze in mijn telephone werd geplaatst werkte het gelijk. Dus het lag niet aan mijn telephone of instellinging. Het is erg verveelend dat ik eigenlijk al wist dat het niet aan mijn instellinging lag of aan mijn telephone. Ik had eerder problemen met het Simyo in het buitenland, en had daarom al een vermoeden dat het nu weer niet zou gaan werken. Ik had daarom al tijdig contact gehad met Simyo, en mij was verzekerd dat er geen problemen nu zouden zijn, wat overigens wel zo is. Ik heb nu een nieuw contract van 1 maand hier in griekenland moeten nemen omdat Simyo gewoon niet werkt. Ik hoop dat er een oplossing komt.

Ps: De reset was al gedaan nadat ik gisteren had gebelt met Simyo.. En alles is dan ook doorlopen zoals je het schrijft Naomi.

Een kennis van mij liep in Japan tegen hetzelfde probleem aan maar die moest (voor een zakenreis) een telefoon en sim gebruiken uit Japan.
In een ander topic van jou heb ik daarom je het advies gegeven om eens een test te doen met een Griekse Sim (telecomwinkel/iemand in de buurt).

Groet,
Friesian.

Goed dat het nu althans op deze manier wel schijnt te werken, en de beste wensen voor het nieuwe jaar.

Hoi hddekeijzer,

Helaas kun je op basis van dit niet zeggen dat het door je Simyo simkaart komt.

hddekeijzer;88901 schreef:

Ik ben hierna naar een winkel in Athene van Cosmote gelopen en heb een nieuw contract afgesloten van 1 maand met een nieuwe simkaart. Nadat deze in mijn telephone werd geplaatst werkte het gelijk. Dus het lag niet aan mijn telephone of instellinging. Het is erg verveelend dat ik eigenlijk al wist dat het niet aan mijn instellinging lag of aan mijn telephone.

Een lokale simkaart heeft dezelfde instellingen nodig als jouw Simyo simkaart in Nederland en dat werkte gewoon. De vergelijking is beter als je een Nederlandse simkaart in je telefoon stopt daar, zodat de omstandigheden gelijk zijn.

Op dit moment hebben we alles uit de kast getrokken en alle mogelijke poorten op je simkaart open gezet om je online te laten komen in het buitenland, maar er zit toch iets wat het blokkeert.

Voor nu ben ik in ieder geval heel blij dat je een alternatief hebt gevonden. Dit scheelt je uiteindelijk ook een behoorlijke duit.