Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom valt de verbinding steeds weg na wisseling smartphone?

  • 21 January 2024
  • 11 reacties
  • 126 Bekeken
C
Reputatie 1
Badge

Ik heb een andere telefoon Samsung S8 plus, maar krijg verbinding met de telefoon op het moment dat ik de simkaart net geïnstalleerd heb zie ik dat hij pogingen doet om verbinding te krijgen en geeft wel aan dat het om Simyo gaat maar vervolgens valt de verbinding weg in mijn vorige telefoon heb ik dit blij niet dit was een LG G7. Ik heb veel dingen geprobeerd al een instellingen ben nagelopen maar de situatie verandert niet. Wel is duidelijk dat ik met mijn LG kon bellen via  VoLTE maar deze optie heb ik niet op de S8 maar weer een zonder de VoLTE moet wel mogelijk zijn lijkt mij.

Heb de telefoon al een paar keer aan of uitgedaan maar de situatie verandert niet ik ben uitgepuzzeld en weet niet meer wat ik moet doen.

De kruistest kan dus afgekruist worden.

Mvgr Cees V

icon

Beste antwoord door Roeqajja 22 January 2024, 17:22

Bekijk originele reactie

11 reacties

C
Reputatie 1
Badge

Ik heb een andere telefoon Samsung S8 plus, maar krijg verbinding met de telefoon op het moment.

Dit is wat ik schreef in mijn bericht , hierdoor werk ik de indruk dat er niks aan de hand is maar ik bedoel natuurlijk met verbinding krijgen geen verbinding krijgen.

Mvgr Cees V

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @Cevis iyo,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je simkaart niet werkt in je nieuwe telefoon!

Ik lees in je bericht dat je simkaart wel werkte in je oude telefoon. Zou je dit nogmaals kunnen uit testen? Mocht het zo zijn dat je simkaart wel werkt in je oude telefoon en niet in je nieuwe telefoon, dan raad ik aan om langs een telefoonwinkel te gaan. Het probleem ligt dan namelijk aan je telefoon zelf. Mocht de simkaart ook niet werken in je oude telefoon, dan sturen wij je graag een nieuwe simkaart op.

Ik hoor het graag!

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
C
Reputatie 1
Badge

Beste Roeqajja,

Dit is wat ik afgelopen al steeds heb moeten doen omdat ik anders geen telefoon heb.

Het resultaat hiervan is helaas nul. 

Dus verval ik nu in jou conclusie. Maar zou het ook kunnen zijn dat mijn simkaart wel met VoLTE kan communiceren maar niet met andere manier.

 

Mvgr Cees

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Cevis iyo,

Bedankt voor je reactie. Staat de netwerkmodus geselecteerd van de Samsung S8 plus op 4G/3G/2G automatisch selecteren? Onze simkaarten beschikken namelijk alleen over het 4G netwerk. Mocht dit op 2G/3G staan dan kan het inderdaad voorkomen dat de verbinding wegvalt. Ook heb ik een filmpje gevonden over hoe je de VoLTE kan instellen op de Samsung S8 plus, via dezelfde instelling kan je ook de netwerkmodus aanpassen. Het filmpje kan je hier terugvinden. 

Ik hoor graag of dit lukt! 

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
C
Reputatie 1
Badge

Amy

Dank voor jou reactie.

Het filmpje had een paar dagen geleden ook gevonden in het geven ze aan dat mogelijk is maar op mijn S8 is deze optie niet aanwezig vreemd genoeg.

Ik heb netwerk zoeken op automatisch dus 4G. In de benaming ziet hij wel dat om het netwerk van Simyo gaat omdat hij dit aangeeft.

Dus helaas geen resultaat .

 

Mvgr Cees

C
Reputatie 1
Badge

Weten jullie ook waar ik terrecht kan met de vraag of op afstand contact gemaakt kan worden met mijn simkaart om te kijken wat er wel of niet  binnenkomt, tenslotte ziet S8 wel dat ik bij Simyo ben.

CeesV

 

G
Reputatie 7
Badge +9

Welke opties heb je daar onder “Mobiel netwerk”?

Mijn Samsung Galaxy S8 heeft een instelling "Netwerkmodus”, "Bellen via 4G”, "Roaming”, "Namen toegangspunten” en "Netwerkoperators” daaronder. Ik gok dat jouw toestel mogelijk vergelijkbaar is.

Die "Netwerkmodus” moet dan op "4G/3G/2G (automatisch verbinden)” staan. "Bellen via 4G” moet aanstaan. "Roaming” kun je binnen Zone 1 landen aan hebben.

Als je de "Telefoon”-app opent, dan heeft die ook "Instellingen” (onder het 3 puntjes menu) en daar staat mogelijk de optie "Bellen via Wi-Fi”. Die kun je aanzetten en door erop te klikken kun je de voorkeur instellen tussen "Voorkeur Wi-Fi” en "Voorkeur mobiele netwerk”. Ik raad aan om "Voorkeur mobiele netwerk” te gebruiken.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
C
Reputatie 1
Badge

 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Cevis iyo,

Bedankt voor je reactie. Heb je wellicht een andere simkaart die je zou kunnen testen in de Samsung S8? Mocht je dit niet hebben dan kan je het beste langs een telefoonwinkel gaan en vragen of zij een mogelijkheid hebben om dit te testen met een andere simkaart. Ook kunnen zij dan gelijk meekijken naar de instellingen van jouw telefoon.

Aangezien de simkaart van ons wel werkt in een ander toestel kunnen wij helaas weinig voor je betekenen. 

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
C
Reputatie 1
Badge

Amy

Ik heb zojuist contact gehad met de helpdesk 1 2 0 0 die gaan mijn sim resetten en zou na 5 minuten terug gebeld worden. Dus ik wacht dit nog even af maar wel bedankt voor je tip. Eerlijk gezegd denk ik dat mijn nieuwe telefoon gewoon kaduuk is.

Inmiddels een andere simkaart erin gestoken maar ook daarin geen verbinding.

Mvgr Cees V

C
Reputatie 1
Badge

Als afsluiting, ik heb mijn telefoon teruggestuurd.

Waarschijnlijk fabrieks foutje,

Mocht ik ooit iets te weten komen hoe en wat laat ik het hier weten 

Reageer


Forumvoorwaarden