Skip to main content
Beantwoord

Trage internetsnelheid laatste dagen, hoe kan dat?

  • 11 July 2024
  • 5 reacties
  • 103 Bekeken

Het valt me de laatste dagen op dat mijn 4G internet hier op het werk (Vianen) traag is, rond de 30 mbps download en 0.14 mbps upload (Werktelefoon via vodafone komt tot 80mbps download en 2mps upload). In mijn woonplaats sliedrecht is het iets sneller 40/mbps/8mbps, maar niet meer de snelheden tot voor kort van rond de 150/200mbps. Wat kan er aan de hand zijn? Beide toestellen zijn iphone SE 2020.

Signaal is vijf streepjes, handmatig instellen via jullie helpdesk artikel en herstart heb ik al gedaan, geeft geen verbetering. Heb de esim geactiveerd en dat geeft ook geen verbetering.

 

Op het KPN forum lees is dat er al weken problemen zijn met de iphone 11, 12 en SE 2020, is dit hiervan een gevolg?

 

5 reacties

Ashley
Rank
Reputatie 3
Badge +2

Hoi @hkwakernaak,

Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je inmiddels al geholpen bent via een van onze andere kanalen. Hopelijk is alles nu duidelijk en eventueel opgelost. 

Mochten er toch nog vragen zijn neem dan gerust contact op.

Groetjes,
Ashley

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
H

Hallo Ashley,

Het is wachten op oplossing van KPN, er loopt een topic op tweakers.

zodra het is opgelost verwacht ik wel coulance van simyo.

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @hkwakernaak,

Bedankt voor je reactie.

Uiteraard komt er vanuit ons een compensatie zodra het probleem is opgelost. Je zult dit dan ook van ons te horen krijgen. 🙂

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
H

Klopt het dat jullie de getroffen mensen benaderen via mail met een eventuele oplossing / voorstel? Op het KPN forum is dat te lezen.

Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hoi @hkwakernaak,

Bedankt voor je bericht. 

Het klopt dat er inmiddels een oplossing is gevonden. De gedupeerde klanten die op de lijst staan die wij hebben bijgehouden zullen binnen afzienbare tijd een bericht ontvangen met verdere informatie en instructies. Super bedankt voor al je begrip en geduld wat je hebt gehad!

Als je nog niet op de lijst staat, dan kun je mij een privébericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik zorg er dan voor dat je alsnog op de lijst komt te staan.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden