Beste Simyo,
Mijn dochter van 10 heeft een 10MB bundel, waarvan de kosten door mij worden gedragen.
De afgelopen 2 maanden zat ze netjes binnen de bundel, maar tot mijn verbazing ontving ik zojuist een email dat er in een aantal dagen een oververbruik van maar liefst 185EU is ontstaan. Voor ons een groot raadsel, aangezien ze grotendeels op Wifi zit en buitenshuis niet verder komt dan enkele TikTok filmpjes bekijken. Enige waarschuwingssmsjes zijn haar vermoedelijk ontgaan.
Zo vlak voor de feestdagen en onwetendheid vanuit onze kant, komt dit nogal koud op ons dak (en budget) vallen .
Is er enig begrip voor deze situatie?
Ik hoor graag van jullie.
Beste antwoord door Seren
Bekijk originele reactie