Hoe weet je zo zeker dat het je hotspot is geweest? En niet een aantal apps die aan het updaten waren? Of een andere verbruiker?

En inderdaad, mobiele data uitzetten zodra je buiten bent is niet waar je data voor koopt.

Duidelijker kan niet

Inderdaad, dat klinkt overtuigend.

Maar een verklaring heb ik dan niet.

Hoi @DianaDD 

Het lijkt erop dat je wachtwoord is gekraakt door een ander, zeker als het een simpel/makkelijk wachtwoord betreft.
Een crimineel heeft daar tools voor op bijvoorbeeld zijn iPad of laptop, om dit soort wachtwoorden te kraken, en zo op kosten van jouw te kunnen internetten op zijn of haar device. 
Hiervoor is ook al vele malen gewaarschuwd in consumentenprogramma’s, en het kan gewoon ook als je thuis bent.

Ik adviseer je daarom om zo spoedig mogelijk een nieuw en vooral sterk wachtwoord aan te maken voor je hotspot, die andere moeilijk kunnen raden of kraken, bijvoorbeeld: duCfet-5qynda-jatziw.

Zodra je van huis weggaat, zet je jouw hotspot direct uit.
Vanaf dat moment loopt het data gebruik via het 4G netwerk van KPN, waar Simyo gebruik van maakt.
Mobiele data hoef je dus niet uit te zetten, dat is nergens voor nodig.

Hoi @DianaDD,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

Ik zie inderdaad dat je wat buitenbundelkosten hebt gemaakt in de maand september. Echter heb je deze maand niet meer dan 100 GB verbruikt.

Het hotspot verbruik wat je terugziet in je toestelinstellingen is mogelijk je verzamelverbruik vanaf een bepaalde periode. Als je bij instellingen > mobiel netwerk helemaal naar beneden scrolt zie je vanaf welke periode dit verbruik is.

Zoals @Michel.uit.Arnhem aangaf is het verstandig als nog je hotspot wachtwoord te veranderen en als je buiten bent je hotspot uit te zetten. Het is dus niet nodig je volledige internet uit te zetten. Bedankt voor je hulp!

Groetjes,
Ashley

in een kort tijdsbestek werd er per keer 59 MB ‘afgeboekt’ zoals je dan ongetwijfeld ook kunt zien ..

en natuurlijk heb ik m'n wachtwoord veranderd en staat m'n hotspot uit (is eigenlijk altijd het geval, maar ook ik maak ooit 'fouten’) .. blijft een vreemd verhaal

waarom 59 MB ? en is er te traceren wáár die naar toe gegaan zijn ?

Daarbij, toen ik de melding kreeg dat m'n internetbundel op was en ik de simyo app checkte, was de stand daar 2617 .. en niet ‘op’ dus, vertrouwde het sms-je in eerste instantie ook niet. 

Let gruwelijk goed op met eventuele valse meldingen, phishing mailtjes en wat dan ook .. tuig is het :|

Hallo @DianaDD internetverbruik wordt standaard in blokken van 59Mb bijgehouden door Simyo.

Een moderator zal daar meer uitleg over kunnen geven.

Zelf kun je op app-niveau controleren waar je data aan ‘verstookt’ is.

Hoi @DianaDD,

Bedankt voor je reactie. 

Zoals @JanD ook aangeeft is de 59 MB die je elke keer terugziet de manier van notatie (bedankt voor je hulp!). Als je dus een grotere datasessie hebt zie je een aantal keer dit verbruik terug. 

Je kan in je toestelinstellingen onder mobiele data je verbruik op app niveau terugzien. Let wel op dat je bij apple het verzamelverbruik terugziet. Als je bij instellingen > mobiel netwerk helemaal naar beneden scrolt zie je vanaf welke periode dit verbruik is. Het is handig om dit elke maand te resetten zodat je maandelijks een overzicht hebt van je data verbruik. 

Het bijwerken van je verbruik in de app gaat vertraagd. Wij adviseren dan ook altijd de sms’jes te volgen. De waarschuwingssms’jes die je ontvangt worden namelijk in real-time verstuurd. 
Ook is het tegenwoordig mogelijk een dataplafond in te stellen via Simyo. Hierdoor kan je in de toekomst buitenbundelkosten voor internet verbruik voorkomen. Meer informatie over het dataplafond kan je in deze topic terug lezen.

Groetjes,
Ashley