Internetbundel actief, kosten verbruik vallen erbuiten

Hoi Keetje, dit is voor mij niet de eerste keer, ik had 2 abonnementen en vorige maand had ik hetzelfde bij het 2e abonnement alleen kwam ik er toen achter toen het al een week of wat niet goed ging, ik heb direct telefonisch contact opgenomen en het was een bekend probleem, ik moest mn telefoon uitzetten voor 15 minuten zodat ze het recht konden trekken wat echter niet gelukt is.

Ik heb toen een ticket aangemaakt en dan krijg je eerst antwoorden die niet kunnen kloppen (we gaan het verreken met de factuur van januari, terwijl het abonnement was opgezegd per 31-12 dus er komt geen factuur), ik heb me toen op het standpunt gesteld dat ik de factuur niet ga betalen als deze niet klopt, Simyo heeft toen toegezegd het buiten de bundel bedrag vooraf op mijn rekening te storten, binnen 2 weken, wat echter niet gebeurd is, ticket is intussen gesloten dus kan weer opnieuw beginnen.

Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, als het niet na tevredenheid is ben ik blij dat ik een opzegtermijn van 1 maand heb, Tele2 is voor mij een goed alternatief.