Internet verbruik ineens extreem hoog

Op dit alles heb ik toch een vraag: ik snap dat app's data verbruiken ook als je ze niet verbruik.
Daaom heb ik alles door middel van een programatje gekilt de 3g uitgezet goaming uit en uitsluitend het wifi netwerk gebuikt.
Tevens een dataverbruiks app geinstaleerd.
Nu na een paar uur wifi nog steeds volgens simyo data verbruik van een paar mb's!
Maar de dataverbruiks app gegistreerd geen verbruik! Nu heb ik mijn rekeningen nog eens na gekeken en wat blijkt de tijd dat ik de sim kaart in bezit had en deze in de kast lag ( dus niet in de telefoon aanwezich was) voor verbruik en nog gewoon gebruikmaakte van mijn oude kpn netwerk.
En netjes de sim niet gebruikt omdat er in de brief stond dat ik anders wel moest betalen voor ingang abbonement.
Al wel data verbruikte gezien mijn rekening van 44 euro!
Nu vraag ik niets raars maar ik krijg hier een raar onderbuik gevoel van bedrog.
Dus team simyo kom maar met een hele goede aan om dit weg te praten.

Met veriendelijke groeten

Jeroen Keyner

Hoi J en l,

Allereerst welkom op het forum van Simyo!

Ik heb de factuur even voor je bekeken waar je het over hebt, maar ik zie hierop geen verbruikskosten terug voor internet.

Wat ik wel zie is eenmaal de aansluitkosten à €14,99, de abonnementskosten voor augustus en, omdat we de abonnementskosten een maand van tevoren in rekening brengen, ook de abonnementskosten voor september, dit is in totaal een bedrag van €44,45.

Dit kan je zelf overigens ook zien op Mijn Simyo: via het tabblad 'Facturen', kan je onder het kopje 'Factuur' de specificatie van de factuur als PDF-bestand downloaden en dan kan je precies zien wat we waarvoor in rekening hebben gebracht, want we proberen onze klanten zo duidelijk mogelijk te informeren juist om vervelende onderbuikgevoelens te voorkomen :)

Met betrekking tot het internetverbruik zie ik alleen nog verbruik gisterochtend om 09.48 uur, echter wordt het verbruik met een vertraging verwerkt, waardoor deze paar MB's pas later die dag van je bundel zijn afgegaan op Mijn Simyo, kan dit het misschien verklaren? 🙂
Overigens, als je er écht zeker van wil zijn dat je telefoon geen verbinding maakt met mobiel internet raad ik je aan de optie "Internet op je mobiel - Nederland" uit te zetten via Mijn Simyo, daarmee zorg je er namelijk voor dat het voor de simkaart simpelweg niet mogelijk is om verbinding te maken met mobiel internet.