Het besturingssysteem van mijn iPhone loopt al een tijd achter en afgelopen vrijdag had ik besloten deze eindelijk maar eens te gaan updaten. Aangezien er niet genoeg vrije ruimte was in het geheugen van mijn mobiel, had ik besloten de update uit te voeren via iTunes op de computer. Ik had mijn iPhone aangesloten aan de computer en iTunes vroeg onmiddellijk aan mij of ik het nieuwe besturingssysteem wilde downloaden. Dit was inderdaad wat ik wilde en dus accepteerde ik. iTunes gaf aan dat hij de update aan het downloaden was.
Twee uur later was de download klaar en ontving ik opeens een sms van Simyo dat ik 100% van mijn databundel had verbruikt. Ik vond dit heel raar aangezien ik niks op mijn mobiel had gedaan. Toch wel snel mobiele data uitgeschakeld om erger te voorkomen. Nu kwam ik er vandaag achter dat ook nog eens mijn simkaart is geblokkeerd. Een kijkje op mijn simyo verklaarde een hoop. Schijnbaar was de hele update gedownload via de 3g-verbinding op mijn mobiel. Erg raar, aangezien ik een prima internetverbinding op mijn computer heb, maar dat terzijde. Waar ik vooral van schrok is dat dit grapje mij blijkbaar bijna 300 euro kost! (287,72 om precies te zijn). Dat wordt op deze manier toch wel een erg kostbaar foutje.
Wat ik nu jammer vind aan de service van Simyo is dat ik het smsje en mailtje van mijn totale verbruikte databundel pas ontving nadat het leed al was voltrokken. Dit ook omdat volgens de site van de overheid (http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telefonie/regels-voor-kosten-mobiele-telefoon) ik verplicht een waarschuwing had moeten krijgen zodra ik het einde van mijn bundel naderde, en niet nadat ik er al lang en breed overheen was gegaan. Daarnaast vroeg ik mij af of er bij Simyo de mogelijkheid is aan te geven dat ik helemaal niet buiten bundel internet wil? Oftewel, kan ik aangeven dat zodra ik mijn databundel heb verbruikt, ik onmiddellijk geen gebruik meer kan maken van mobiele data? Ik hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Alvast bedankt en met vriendelijke groeten,
Romke Rozendaal
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie