Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Ik krijg een onjuiste sms dat mijn internetbundel op is. Wat kan ik hieraan doen?

  • 1 June 2017
  • 5 reacties
  • 115 Bekeken
E
Badge
Beste,
Sinds enkele maanden ontvang ik op de dag dat mijn nieuwe bundel ingaat een SMS dat mijn internetbundel op zou zijn. Controle via de simyo app leert me dat dit onmogelijk is. Tot op heden nog nimmer over bundel heen gegaan. Hoe kan dit? Graag ontvang ik voor dit probleem een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Elsbeth
icon

Beste antwoord door Caspar 6 June 2017, 13:42

Bekijk originele reactie

5 reacties

O
Beste Elsbeth, ik sluit me aan bij jouw vraag. Zojuist namens mijn vrouw (ook Simyo gebruiker) gemeld (forumvraag) dat ze vandaag sms bericht ontvangt dat 80% van internetbundel is gebruikt. Lijkt mij onmogelijk. Wel opvallen dat in haar geval ze nu 1 maand de internetbundel heeft, en dat ze vandaag ook via mobiel dataverkeer in Slovenië hiervan gebruik maakt.

Mvg, Hans
O
Ik heb het geregistreerde verbruik gezien op 1 juni: 3x is inderdaad rond de 50MB verbruikt in Slovenie. Dit kunnen we ons niet voorstellen. Bij binnenkomst in Slovenie moet iets zijn misgegaan.Het bericht van 80% zou overigens dan wel kloppen.
Caspar
Reputatie 5
Badge +9
Hoi Eagrooters,

Welkom op 't forum :)

Wat vervelend dat je telkens verkeerde waarschuwing sms'jes ontvangt aan het begin van de maand. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat je eigenlijk nooit je bundel opmaakt, dus de sms'jes lijken inderdaad niet te kloppen.

Kan je eens een screenshot van het sms'je plaatsen? Belangrijk daarbij is de inhoud van het sms'je en het tijdstip wanneer het sms'je binnen is gekomen. Dan kan ik het namelijk doorzetten naar onze technische afdeling. Zij zullen het probleem dan voor je oplossen!

@oostenjm, Ook jij welkom op 't forum. Wat vervelend dat er zoveel MB op is gegaan in Slovenië. Ik zie bij de aansluiting welke aan je forum account is gekoppeld dat er nog flink wat MB's over zijn. Een sms'je dat je al op 80% van je bundel zit lijkt dus hier ook niet te kloppen. Of gaat het om een andere aansluiting? Zo ja, kan je dan het nummer via een privébericht sturen? Gaat het om dit nummer? Zou je dan ook een screenshot kunnen plaatsen van het sms'je?

Ik hoor graag van jullie!

Groetjes,
Caspar
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.
O
Beste Casper, vandaag contact gehad met jullie helpdesk. Ook zij zijn verbaasd over de hoeveelheid data. En niet alleenmijn vrouw is het overkomen, maar mijzelf ook!. Het is nog niet duidelijk hoe dat ontstaan is.. Ik kreeg het advies om opnieuw te registreren per app waar het verbruik vandaan komt, om automatisch zoeken naar mobiele data uit te zetten als wifi wegvalt en als cadeautje extra data van Simyo voor deze maant! We gaan het zien en voor dit moment kan ik hier goed mee verder. Mvg,
Hans
Caspar
Reputatie 5
Badge +9
Hoi oostenjm,

Goed van je dat je toch even contact hebt opgenomen met de klantenservice. Mooi dat je hiermee verder komt. Laat je het weten als je toch nog vragen hebt?

Groetjes,
Caspar
Alsjeblieft alleen privéberichten sturen als een moderator er om vraagt.

Reageer


Forumvoorwaarden