Ik ben afgesloten na hoogverbruik. Hoe kan dit?

Hoi winnie,

Oei! Ik zie dat je inderdaad veel MB's hebt verbruikt! Dat is niet zo mooi!

Ik kan helaas vanwege jouw privacy niet zien waar je MB's aan op zijn gegaan. Dit kun je wel in je telefoon terugzien. Je geeft aan dat volgens jouw telefoon, e-mail de boosdoener is. Al zijn dit wel erg veel MB's voor e-mail. Heb je bijvoorbeeld video's of foto's vanuit je e-mail gedownload?

Het zou daarom goed kunnen dat het iets anders geweest is. Wil je laten weten welk toestel je hebt? Dan kijk ik graag met je mee. We hebben ook een blog geschreven over hoe je je dataverbruik in je telefoon kunt terugzien. Geeft dit een betere verklaring waar je MB's aan op zijn gegaan?

Ik zie ook dat je op dit moment geen internetbundel hebt. Al je internetverbruik gaat buiten de bundel, dit kost € 0,15 per MB. Met dit onverwachte MB verbruik kunnen je kosten hierdoor erg hoog oplopen. Ik raad je daarom aan om of een internetbundel te nemen, of je internet uit te zetten. Dit kun je doen op Mijn Simyo, onder het tabblad Instellingen > Netwerkinstellingen. Hier zie je de optie 'Internet op je mobiel in Nederland' staan. Als deze uitstaat, kun je geen verbinding meer maken met mobiel internet. Je kunt dan alleen internetten via wifi. Zo kun je niet meer voor zulke verrassingen komen te staan.

Als je hier nog vragen over hebt, laat je dit dan weten?

Groetjes,
Samantha