Hoe kan het dat ik MB' s verbruik terwijl internet op Mijn Simyo uit staat?

Hoi PaulSa,

Welkom op het Simyo forum! :)

Oeps, zo te zien gaat er iets helemaal niet goed. Het klopt dat bij je de optie 'Internet op je mobiel in Nederland' uit staat op Mijn Simyo. Dan hoor je inderdaad geen verbinding met mobiel internet te kunnen maken. Ik heb met onze netwerkspecialisten gebeld. Blijkbaar is er technisch iets misgegaan bij het uitzetten van de optie. Jammer genoeg gebeurt dat wel eens :(

Daarom heb ik samen met onze netwerkspecialisten de optie opnieuw uitgezet. Nu staat hij écht uit. Je kunt nu geen verbinding met mobiel internet meer maken. Als je dit zo meteen toch nog terugziet op je factuur, laat je dit dan weten?

Je hebt de internetoptie op 21-10-2015 uitgezet. Alle internetkosten die je sindsdien gemaakt hebt, gaan we aan je terugbetalen. Hier stuur ik je zo een iets meer gedetailleerde mail over. Vind je dit een goede oplossing?

Groetjes,
Samantha

@Friesian Heel erg bedankt voor je hulp! 🙂