Beste medewerker,
Gisteren heb ik een dagbundel aangeschaft. Vandaag sta ik echter bijna 5 euro in de min omdat, volgens mij, het vebruik niet met de bundel is verrekend.
Ik zie staan dat er 8884 kb is verbruikt. Als ik uitga van 0.10 cent per KB klopt het bedrag nog niet. Volgens mij moet dit in de bundel vallen.
Kunnen jullie dit voor mij nakijken en eventueel oplossen?
Mijn dank.
Nadia van S.
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
17 July 2012
Welkom op het forum JuniperMana,
Volgens onze gegevens heb je de dagbundel op 15/7 om 12:56 geactiveerd. Het internetverbruik waarvoor kosten zijn berekend heeft op 15/7 om 12:54 plaats gevonden. Het verbruik is daarom buiten de bundel berekend.
Groetjes,
Alex
Volgens onze gegevens heb je de dagbundel op 15/7 om 12:56 geactiveerd. Het internetverbruik waarvoor kosten zijn berekend heeft op 15/7 om 12:54 plaats gevonden. Het verbruik is daarom buiten de bundel berekend.
Groetjes,
Alex
Dus het Simyo forum openen en de databundel aanzetten kost 8 mb? Kan het me niet voorstellen....
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
17 July 2012
Hoi JuniperMana,
We kunnen niet zien waar het internet verbruik vandaan komt. Wij registreren alleen aantal kb's en tijdstip + datum. Ik kan daarom niet controleren of dit verbruik veroorzaakt is door het bezoeken van het forum en/of het activeren van een databundel.
Groetjes,
Alex
JuniperMana,
De simyo site is zeker geen data efficiënte site. De homepage is al 650KB en per pagina kan daar zo 250KB bovenop komen.
Zeker kan het zijn dat je toestel email en andere apps synchroniseerde omdat het een internet verbinding detecteerde. Dat alles kan flink aantikken!
De simyo site is zeker geen data efficiënte site. De homepage is al 650KB en per pagina kan daar zo 250KB bovenop komen.
Zeker kan het zijn dat je toestel email en andere apps synchroniseerde omdat het een internet verbinding detecteerde. Dat alles kan flink aantikken!
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.