Ik kreeg afgelopen vrijdagavond een sms-bericht van jullie waarin stond dat ik mijn volledige internetbundel (250mb) had opgebruikt.
Dit verbaasde mij heel erg, aangezien ik normaal gesproken nog niet de helft van mijn bundel opmaak in een maand. Gekker is nog, dat ik vanaf de 1e t/m de 22e in het buitenland was... Dat zou dus betekenen dat ik binnen 1 á 2 dagen mijn volledige tegoed opmaak, wat ik normaal gesproken niet voor elkaar krijg in 2 maanden... Vrij apart!!
Ik heb de hele week het internet op mijn mobiel uitgezet, omdat ik geen zin heb in een belachelijke rekening van 10cent per 1mb te moeten betalen! Schandalige tarieven trouwens, maar dat weten jullie zelf ook dondersgoed!
Tevens heb ik de klantenservice afgelopen dagen meerdere malen geprobeerd te bellen, maar telkens bleef ik ontzettend lang in de wacht staan, tot wel 30min!!! Nu het 1200 nummer toch gratis is, heb ik hem gewoon op luidspreker laten staan, maar na 30min nog geen gehoor was ik het aardig zat! Wederom schandalig dat jullie als mobiele telefonie provider zo belabberd bereikbaar zijn!! Vandaar dat ik het via dit forum eens probeer, misschien dat hier wel oplettende Simyo werknemers zitten die een betalende klant te woord willen staan!
Mijn vraag is dus, kunnen jullie uitzoeken hoe het kan dat ik binnen 1 dag mijn volledige bundel erdoorheen gejaagd heb?? Ik heb geen rare dingen gedaan met mijn telefoon, niks gedownload of gestreamd etc... Dus misschien dat er aan jullie kant een foutje ergens ingeslopen is?
Kunnen jullie dit uitzoeken voor mij??
Alvast bedankt en hopend op een tijdige reactie,
Steve
Beste antwoord door Wayne
Bekijk originele reactie