Ik heb voor mijn zoon automatisch opwaarderen én automatisch verlengen van zijn internet bundel aanstaan.
Nu blijkt dat na afloop van de vorige bundel, niet automatisch de nieuwe bundel is ingegaan. Met het gevolg dat hij ongemerkt buiten de bundel gebruikt maakt van internet. Dus extra kosten.
Bij mijn dochter is dit ook al eens gebeurd, kunnen jullie aub voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurd?!? Ik heb nu de internetbundel maar weer zelf aangezet.
Als ik het goed heb zijn er dus kosten buiten de bundel gemaakt. Bij mijn dochter zou ik vergoed krijgen, krijg ik die nu ook vergoed?
Mvg Roy Weyts
Beste antwoord door Angela
Bekijk originele reactie