Beantwoord

Wat heeft mijn hoge dataverbruik veroorzaakt?

  • 29 januari 2020
  • 1 reactie
  • 263 Bekeken

  • Startend Simyaan
  • 0 reacties

Beste Simyo,

Ik zag dat er 190 euro kosten is afgeschreven over de maand december. Enorm van geschrokken natuurlijk! Ik heb nooit internetkosten buiten mijn bundel dus ik snap niet goed wat deze enorme hoop data heeft veroorzaakt. Ik heb mijn bundel direct opgehoogd zodat het me niet nog een keer gaat gebeuren.

Nu lees ik in andere topics over een coulance regeling van jullie. De extra gemaakte kosten zou ik ook graag kwijt willen laten schelden door jullie. Ik ben al jaren trouwe klant en ook van plan dat nog lang te blijven.

 

Alvast bedankt voor jullie reactie!

icon

Beste antwoord door Ouael 30 januari 2020, 11:33

Hey Juanv,

 

Wat zuur! Ik kan goed begrijpen dat je hier erg van geschrokken bent. Ben je er wel achter waar het verbruik door is ontstaan? Ik moet een beeld hebben om je verder te kunnen helpen. Dit verbruik kan je in jouw toestel traceren via deze link. Verder zijn er waarschuwingsberichten verstuurd over je verbruik. Heb je deze over het hoofd gezien? 

 

Groetjes,

Ouael

Bekijk originele reactie

1 reactie

Reputatie 4
Badge +3

Hey Juanv,

 

Wat zuur! Ik kan goed begrijpen dat je hier erg van geschrokken bent. Ben je er wel achter waar het verbruik door is ontstaan? Ik moet een beeld hebben om je verder te kunnen helpen. Dit verbruik kan je in jouw toestel traceren via deze link. Verder zijn er waarschuwingsberichten verstuurd over je verbruik. Heb je deze over het hoofd gezien? 

 

Groetjes,

Ouael

Reageer