Waarom is mij niet geadviseerd om mijn internet optie uit te zetten bij start abo?

Hoi NoaT, welkom op het Simyo forum 🙂!

Wat vervelend dat je een hoge rekening hebt gekregen, dat moet wel even schrikken zijn geweest. Simyo heeft hier wel een SMS berichtje over gestuurd op de 3e van oktober, met de melding dat er nu 5MB aan internet is verbruikt, zonder dat er een internetbundel actief is. Hierbij geeft Simyo ook in de bevestiging e-mail aan dat de internetoptie automatisch aanstaat 😞.

Mijn collega's hebben er op vertrouwd dat deze waarschuwingen genoeg zijn om je van zo'n hoge factuur te behoeden.

Omdat wij bij Simyo heel goed begrijpen dat dit niet expres is gebeurd en dit geen leuk begin van een nieuw abonnement is, kom ik je graag tegemoet in de kosten 🙂.

Ik verreken de gemaakte kosten tegen een internetbundel en ik activeer de simkaart weer. Ook is te zien dat je zelf al de optie "internet op je mobiel - Nederland" hebt uitgezet. Het is nu dus ook niet meer mogelijk voor je dochter om per ongeluk op internet te komen.

Ben je tevreden met de oplossing? :)

PS: sorry dat je e-mail niet is beantwoord.