Internetbundel verbruikt, maar volgens datameter niet. Hoe kan dat?

Hoi david01, stef05 en P.Diepeveen,

Wat jammer om te lezen dat jullie het idee hebben dat het verbruik niet juist wordt bijgehouden door Simyo. Jullie testen dit zo te horen met datameters, die over het algemeen het beste beeld geven over je verbruik. Deze Apps laten vooral goed en duidelijk zien wélke Apps je het meeste gebruikt en welke Apps er het meeste data nodig hebben.

Hier zijn een aantal dingen wel heel belangrijk om te weten. Deze Apps nemen bijvoorbeeld geen Systeem updates of systeem verbruik mee. Deze gegevens zijn door de meeste telefoons en vooral iPhones volledig afgeschermd en geblokkeerd om door Apps van derden te worden geregistreerd. Dit is de reden waarom ze ook melden bij in de App dat het verbruik kan verschillen met wat er door de provider in rekening wordt gebracht (want dit zijn ze verplicht). Ook is belangrijk dat je nagaat of de App wel door heeft vanaf welk moment je een nieuwe databundel hebt. In teveel gevallen zie ik dat klanten op bijvoorbeeld 1/3e van de maand zijn begonnen met meten, en aan het eind van de maand verbaasd waren dat de App toch een verschil aangaf. De App moet dus worden ingesteld op de 1e dag van maand, want dan krijg je de nieuwe bundel en kun je gaan meten.


Het verbruik dat er wordt gemeten, komt direct van jouw simkaart af en wordt op die manier geregistreerd door het KPN netwerk. Dit wordt dagelijks getest of de gegevens juist zijn en direct overeenkomen met wat er in rekening wordt gebracht. Ook Simyo zelf heeft dit zelf meer dan uitvoerig getest, omdat er meerdere geluiden van klanten kwam dat hier iets niet zou kloppen. Hieruit kwam het bewijs dat het verbruik op de kilobyte nauwkeurig wordt bijgehouden.

In geval stef05, zie ik dat me bekend voor komt. Bij veel telefoons is er geen onderscheid tussen WiFi of mobiel internet, zolang de telefoon maar de allerbeste verbinding heeft voor de gebruiker. Zodra je thuisnetwerk overbezet is (door het downloaden van een film of streamen van iets of door de hoeveelheid gebruikers ik noem maar wat), als de verbinding wegvalt of je bent net op het randje van het bereik van je router, komt het voor dat je telefoon automatisch overschakelt naar 3G. Hier heb ik zelf ook last van gehad, omdat ik 4G op mijn telefoon heb en de verbinding soms vele malen sterker is dan ons WiFi netwerk. Om deze reden zet ik tegenwoordig standaard mijn mobiele internet uit en mijn WiFi aan zodra ik thuis ben. Sindsdien heb ik veel meer data over aan het einde van de maand.

Bij iPhones is er nog iets aan de hand en dit is helaas een onopgeloste issue door Apple. Zodra je de telefoon op de oplader hebt liggen en je schermlock staat aan, zet hij automatisch je WiFi uit. Mocht je dus 's nachts berichtjes binnenkrijgen via Whatsapp, gaat dit dus automatisch van je databundel af.

In geval van P.Diepeveen wil ik graag melden dat dit heel goed kan. Eerlijk gezegd verbaast het me nog dat het bij 20MB is gebleven, als je weet dat een gemiddeld digitaal nummer gespeeld over streaming radio van aardige geluidskwaliteit is (in tegenstelling tot een normale radio ontvanger), ben je gemakkelijk 10 tot 15 MB kwijt per nummer.

Ik hoop in dit geval dat ik wat dingen duidelijker heb kunnen maken.

Tot slot: Zorg dat een goede datameter hebt zoals Onavo count of 3G Watchdog.