Beantwoord

Ik heb geen mobiel internet. Wat kan ik hieraan doen?


Badge +1
Goedenavond,

Gister merkte ik dat mijn 3G internet het niet deed. Het 3G teken staat wel bovenaan in m'n scherm. Ik heb dus wel bereik. M'n mobiel internet doet het alleen niet. Als ik bijvoorbeeld whatsapp open staat er 'verbinding zoeken', krijg geen berichten binnen, en kan via mijn andere apps ook niks opzoeken etc. Mijn facturen zijn wel gewoon betaald. Ik heb m'n telefoon al een aantal keer aan en uit gezet. Wat kan ik hieraan doen?

Groetjes Inge
icon

Beste antwoord door Friesian 11 januari 2017, 21:47

Goejeavond ingee202,
Kijk eens of de APN goed is ingesteld. Ik mag er vanuit gaan dat op mijn simyo internet aan staat..:)

Groetjes,
Friesian

Bekijk originele reactie

9 Reacties

Reputatie 4
Goejeavond ingee202,
Kijk eens of de APN goed is ingesteld. Ik mag er vanuit gaan dat op mijn simyo internet aan staat..:)

Groetjes,
Friesian
Badge +1
Ja die staat aan 🙂 waar vind ik APN?
Reputatie 4
Op de Samsung telefoon bij instellingen, meer netwerken. Als je aangeeft welke Samsung je hebt kan ik meekijken op de servicepagina.

Een willekeurig voorbeeld, kijk onder INTERNET.
https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp#/device/samsung/galaxy-core-i8260
Badge +1
Ik heb een IPhone
Reputatie 4
Ach zo, ik keek bij je profiel. 🙂

Iphone alleen is een bietjuh summier.
https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp#/device/apple
Badge +1
Bedankt voor jullie snelle hulp! Mijn APN instellingen stonden al juist.. dus daar ligt het blijkbaar niet aan
Badge +1
Het is me gelukt! M'n
Reputatie 4
Graag gedaan, Inge, maar wil je de oplossing met ons delen? Je maakt het wel spannend.. 😉

Tot de volgende keer wellicht, zalkmaarzegguh. 🙂
Reputatie 4
Badge +7
Hoi Ingee202,

Wat vervelend dat gisteren je 3G niet werkte! Gelukkig heb je het al helemaal zelf opgelost, heel goed! 😃 Ik ben nu ook wel erg benieuwd naar wat er precies misging. Haal je ons uit de spanning?

Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag. Laat je dan weer een berichtje achter?

Groetjes,
Samantha

Reageer