Help: onverklaarbaar dataverbruik met bijbehorend hoge kosten! Hoe kan dat?

Hoi M-vandewetering,

Jammer om te horen dat je ons gaat verlaten. Ik begrijp uit je reactie dat je niet eerder over je internetbundel bent gegaan en je het daarom ook apart vindt.

Pas op het moment dat je je telefoon gebruikt of je telefoon op de achtergrond bijvoorbeeld updates uitvoert, dan worden er MB's geregistreerd. Op zichzelf kan je simkaart niks doen. Het doet pas iets als daar opdracht toe gegeven wordt.

Op 6 augustus vanaf 21:45 uur tot en met 7 augustus om 4:10 uur zijn er veel MB's verbruikt. Ongeveer 701 MB is er toen verbruikt.
Ik kan helaas niet inzien waar de MB's aan zijn besteedt. Als ik dit wel kon, dan had ik het kunnen aangeven. Om privacyredenen worden zulke gegevens niet bijgehouden.

In je telefoon kun je deze gegevens wel terugvinden. Bij Android telefoons heb je een datameter waar je een specifieke periode kan selecteren.
In je iPhone kun je helaas niet een specifieke periode selecteren. Wel houdt de datameter bij welke apps hoeveel MB's verbruiken. Dit doet je datameter vanaf het begin dat je je iPhone gebruikt of vanaf het begin dat je hem weer hebt gereset.

Wil je eens kijken naar je datameter? Je kan gaan naar Instellingen > Mobiel netwerk. Als je naar beneden gaat dan zie je daar de apps staan met de hoeveelheid MB's. Ook zie je daar onderaan staan vanaf wanneer de datameter is ingesteld :)

Kun je hiervan een printscreen toevoegen?

Zoals Naomi heeft aangegeven, vinden wij het erg jammer dat je hebt besloten om bij ons weg te gaan. Als we eerder wisten dat er iets niet goed leek te gaan, hadden we je sneller kunnen informeren over jouw opties. Natuurlijk hoop ik dat je veel plezier krijgt van jouw nieuwe provider. Mocht je in de toekomst terug willen komen naar Simyo, dan zullen wij je met open armen ontvangen. Laat je het weten als je nog vragen hebt?

Groetjes,
Angela