Wil je een dataplafond?

Bij data coulance krijgt de klant geen MBs cadeau. Als iemand 11000MB gebruik van een 10000MB bundel, dan zit die klant 1000 MB buiten de bundel. Via het buiten de bundel tarief zou dan 150 euro zijn. Daar gaat menig klant om zeuren, want 150 euro EXTRA is best veel.

Als er dan eenmalig data coulance wordt toegekend, dan wordt niet 1000MB cadeau gedaan, maar wordt gezegd: Als je 2 x 500 extra MB bundels had gekocht op tijd, dan had het 2 x 5 euro gekost, dus we zetten die 1000MB buiten de bundel op de rekening als 2 x 500 Extra MB bundel = 10 euro.

Die 10 euro moet dan wel betaald worden, maar dat is een stuk redelijker. Tegelijkertijd snap ik ook wel als je soort van zegt: Ja, maar dan doet Simyo alsnog soort van 140 euro cadeau. Wat Amy probeert te zeggen is dat ze niet zomaar bundel de bundel MBs helemaal wegstrepen.

​@JanD Aha, duidelijk. Klopt inderdaad wat je zegt! Wij doen dit niet cadeau. Stel dat de klant 1200MB zou hebben verbruikt buiten de bundel dan rekenen wij het als 3 x 500MB!

Bedankt voor je reactie ​@Groentjuh!!

In welke gevallen kom je niet in aanmerking?

Ik krijg het idee dat dit een langlopende discussie gaat worden.

Ik vermoed dat een reden is om niet in aanmerking te komen is als je al een keer coulance hebt gehad.

Maar zeker weten doe ik dit niet, en er kunnen nog meer redenen zijn.

En ik bedenk me nu dat overschrijding van je bel bundel niet of minder snel vergoed wordt.

Dat gaat minder snel per ongeluk en gaat qua kosten ook niet zo snel, al is ook dat een tarief dat nergens op slaat: 0,31 per minuut.

Data kan met 2 GB per minuut gaan, als ik het goed heb.. wat neerkomt op 300 euro per minuut. Klein verschil.

Misschien heb ik net als @Groentjuh ook een eenvoudige metamorfose en die ook geldt voor de reacties van ​@Amy .

De coulance, de via pb oplossing is als pijnstillers. De coulance, de pijnstiller verzacht de pijn maar er is nog steeds sprake van wat pijn maar het is dan draaglijk. 

Dat klinkt niet als een metamorfose..

Okee, dan beter, een vergelijking met iets.